Công ty cho biết điện thoại mới có thể ấm hơn trong vài ngày đầu "sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị do hoạt động chạy nền tăng lên" sau những phàn nàn của một số người tiêu dùng.

"Một vấn đề khác liên quan đến một số cập nhật gần đây cho các ứng dụng của bên thứ ba khiến chúng làm quá tải hệ thống". Apple cho biết họ đang làm việc với các nhà phát triển ứng dụng về các bản sửa lỗi đang trong quá trình triển khai.

Các ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố bao gồm trò chơi Asphalt 9, Instagram của Meta và Uber.

Instagram đã khắc phục sự cố với ứng dụng của mình vào ngày 27/9. Bản sửa lỗi iOS 17 sắp tới sẽ không làm giảm hiệu suất để giải quyết vấn đề nhiệt độ của iPhone.

Theo nhận định của chuyên gia phân tích Ming-Chi Kuo, vấn đề quá nhiệt của dòng iPhone 15 Pro không liên quan nhiều đến phần mềm hay công nghệ 3nm tiên tiến của TSMC.

Nguyên nhân chính nhiều khả năng là do những hạn chế trong thiết kế hệ thống nhiệt mà Apple cố tình áp dụng để đạt được trọng lượng nhẹ hơn, chẳng hạn như giảm diện tích tản nhiệt và sử dụng khung titan. Tất cả những điều này đều sẽ tác động tiêu cực đến hiệu suất tản nhiệt.

Một số báo cáo thậm chí đã suy đoán rằng thiết kế khung titan mới của iPhone 15 Pro có thể góp phần gây ra hiện tượng quá nhiệt. Tuy nhiên, Apple tuyên bố vật liệu mới cho phép tản nhiệt tốt hơn so với những chiếc iPhone thép không gỉ trước đây.

Apple cũng nhấn mạnh rằng hiện tượng quá nhiệt này sẽ không ảnh hưởng đến sự an toàn của người dùng cũng như hiệu suất lâu dài của thiết bị. Công ty cho biết việc iPhone mới ban đầu chạy nóng hơn là điều bình thường.