Trong cuộc trò chuyện gần đây với một giáo sư về sự phục hồi của ngành du lịch sau COVID, chủ đề chuyển sang tác động của trí tuệ nhân tạo (AI), khi ông gật đầu với nhân viên lễ tân khách sạn và nói rằng công việc của cô ấy có lẽ sẽ không tồn tại trong tương lai.

Cử chỉ của ông nhấn mạnh một mối quan tâm lớn hơn: liệu sự ra đời nhanh chóng của AI có dẫn đến tình trạng sa thải hàng loạt ở châu Á đông dân cư hay không?

Có vẻ như không có phản hồi đơn giản. Câu trả lời phụ thuộc vào cách các chính phủ khác nhau trong khu vực trang bị lực lượng lao động của họ và phần thưởng có thể nhiều hơn rủi ro nếu nó được thực hiện đúng.

Về cốt lõi, công nghệ này kết hợp toán học với mã phần mềm để tạo ra phản ứng giống như con người từ máy tính. Nó có thể tạo toàn bộ bài hát từ một số thanh ghi chú hoặc viết một bức thư kinh doanh được cá nhân hóa với một vài lời nhắc.

AI sáng tạo có tiềm năng tự động hóa các hoạt động công việc chiếm 60-70% thời gian của nhân viên ngày nay, theo một báo cáo của McKinsey được công bố vào tháng 6/2023. Điều đó có nghĩa là các hoạt động cá nhân trong các ngành nghề như tiếp thị hoặc nghiên cứu và phát triển có thể được tự động hóa, giải phóng động viên nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

Báo cáo cho biết, với việc đào tạo phù hợp để kích hoạt sự thay đổi, hàng nghìn tỷ USD có thể được bổ sung vào nền kinh tế toàn cầu.

Các khoản đầu tư tư nhân vào AI hiện đang tập trung ở Bắc Mỹ, mang lại cho khu vực này một khởi đầu thuận lợi đáng kể. Nhưng Trung Quốc cũng đã tuyên bố sẽ tăng cường nỗ lực giải phóng tiềm năng của công nghệ, trong khi các nước khác ở châu Á đang chuẩn bị nền tảng.

Amit Joshi, giáo sư về AI, phân tích và chiến lược tiếp thị, tại Viện Phát triển Quản lý Quốc tế (IMD), cho biết Singapore đã bắt đầu sớm, trong khi các quốc gia như Nhật Bản đang nỗ lực để bắt kịp. Ấn Độ đi sau một chút, nhưng ở một vị trí tốt để hưởng lợi nếu nước này cập nhật cơ sở hạ tầng giáo dục.

Các chuyên gia cho biết, tốc độ áp dụng AI có thể khác nhau ở các quốc gia phát triển hơn – nơi có mức lương cao hơn – có khả năng áp dụng AI trước tiên, nhưng tác động của nó đối với việc làm sẽ sớm được cảm nhận ở mọi nơi.

Henning Piezunka, giáo sư về Doanh nhân và Doanh nghiệp Gia đình tại INSEAD, cho biết mọi người có thể bỏ lỡ cơ hội được đào tạo thông qua các công việc mới bắt đầu vì tự động hóa nhiều hơn. Ông nói thêm: "Điều quan trọng là phải tìm cách đào tạo giới trẻ".

Sân chơi bình đẳng

Báo cáo của McKinsey cho biết AI thậm chí có thể có tác động lớn hơn đối với những người lao động có trình độ học vấn cao với các kỹ năng chuyên môn hơn là những công việc có mức lương thấp hơn bởi vì con người vẫn có thể rẻ hơn khi thực hiện các công việc như hái trái cây tinh xảo.

"AI sáng tạo đặt ra một vấn đề rất thú vị bởi vì nó gần như ngược lại khi nói đến rất nhiều quá trình tự động hóa… Giờ đây, những người có bằng tiến sĩ và chuyên môn cao sẽ có nhiều khả năng nhất [với những công việc] dễ bắt chước nhất", Tessa Conrad, trưởng bộ phận đổi mới tại TBWA\Asia cho biết.

Bà nói, tư duy đa chiều áp dụng cho nhiều lĩnh vực thay vì "siêu chuyên môn hóa" có thể trở thành một kỹ năng đáng mong đợi hơn vì AI không thể phù hợp với khả năng đó, đồng thời cho biết thêm rằng mọi người phải bắt đầu chuẩn bị ngay lập tức trước khi công nghệ trở nên phổ biến.

Câu trả lời duy nhất cho sự thay đổi triệt để như vậy sẽ yêu cầu các quốc gia ưu tiên xây dựng một hệ thống giáo dục mạnh mẽ trên xương sống của mạng kỹ thuật số cung cấp quyền truy cập bình đẳng, giống như các cơ sở hạ tầng khác như cảng và đường.

Bí quyết là dự đoán sớm những lĩnh vực và bộ kỹ năng nào sẽ cần đào tạo lại, sau đó bắt tay vào một chương trình toàn diện. Điều đó có khả năng có thể thiết lập đúng sự bất công trong lịch sử vì hầu hết mọi người ở khu vực châu Á-Thái Bình Dương đều làm việc trong khu vực phi chính thức.

"AI có tiềm năng dân chủ hóa việc tiếp cận giáo dục tùy chỉnh chất lượng cho các nước nghèo hơn. Joshi của IMD cho biết điều này có khả năng nâng cao mức cơ bản ở tất cả các quốc gia".

Bên cạnh tác động của AI đối với các vai trò hiện tại, nhiều công việc mới cũng có khả năng xuất hiện và một số công việc cũng có thể trở nên dư thừa. Trách nhiệm sẽ thuộc về người lao động cũng như người sử dụng lao động và chính phủ, và quá trình chuyển đổi có thể khó chịu hơn đối với những người ở các chức năng công việc cấp trung và cấp cao.

Tuy nhiên, nó có thể dẫn đến một xã hội toàn diện hơn, có thể dễ dàng đáp ứng các bộ phận như người lao động lớn tuổi, cũng như tăng thu nhập của mọi người.