Quang cảnh Hội thảo (Ảnh: Báo Khánh Hòa Online)

Quy tụ các nhà khoa học, chuyên gia Việt Nam và Hàn Quốc, đại diện các cơ sở đào tạo, nghiên cứu và hoạt động trong lĩnh vực du lịch, Hội thảo diễn ra trong bối cảnh chuyển đổi số đang làm thay đổi sâu sắc phương thức vận hành của ngành du lịch, từ quảng bá điểm đến, xây dựng sản phẩm, quản trị doanh nghiệp đến cung cấp dịch vụ và tương tác với du khách. Những thay đổi đó đồng thời đặt ra yêu cầu mới đối với nguồn nhân lực: không chỉ giỏi nghiệp vụ mà còn phải có năng lực số, khả năng thích ứng, tư duy đổi mới và năng lực làm việc trong môi trường quốc tế.

Tham gia Ban Điều hành Hội thảo có PGS.TS. Nguyễn Thị Thúy Hường, Ủy vien BCH Hội Nữ trí thức Việt Nam, Chi hội Trưởng Chi hội Nữ trí thức tỉnh Khánh Hòa; TS. Nguyễn Doãn Thành, GS.TS. Đào Mạnh Hùng và GS. Jang Hyeon Jin. 

1790327970292_1157122566002603944_1157122566002603944_ac61aec3e58c28c1daca61f2ffc8bdd7 Các đại biểu tham dự Hội thảo. ( Ảnh: Báo Khánh Hòa Online)

Đặt đào tạo nhân lực vào trung tâm của chuyển đổi số

Phát biểu khai mạc Hội thảo, TS. Nguyễn Doãn Thành, Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang, nhấn mạnh yêu cầu đổi mới đào tạo nguồn nhân lực trước những thay đổi nhanh chóng của ngành du lịch.

Lãnh đạo Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang phát biểu tại hội thảo. ( Ảnh: Báo Khánh Hòa Online)

Từ phía đối tác quốc tế, Giáo sư Ryu In-Pyong, Chủ tịch Hiệp hội Quản trị Du lịch Hàn Quốc, chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm về quản trị, đào tạo nguồn nhân lực du lịch trong bối cảnh hội nhập. Sự hiện diện của các chuyên gia Hàn Quốc tạo thêm một chiều cạnh quốc tế cho Hội thảo, giúp những vấn đề của đào tạo nhân lực được nhìn từ nhiều kinh nghiệm và mô hình khác nhau.

Trong báo cáo đề dẫn, ThS. Đoàn Xuân Nhân, Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang mở ra những vấn đề trọng tâm của Hội thảo, từ yêu cầu nâng cao chất lượng đào tạo, phát triển năng lực số đến sự cần thiết phải tăng cường liên kết giữa cơ sở đào tạo với doanh nghiệp và các đối tác trong nước, quốc tế. Đây cũng là mạch xuyên suốt của các tham luận: đào tạo nguồn nhân lực không thể tách khỏi sự vận động của ngành du lịch và càng không thể chỉ giới hạn trong phạm vi nhà trường.

Từ năng lực thích ứng số đến du lịch thông minh

Trong phiên thứ nhất, ThS. Nguyễn Thị Hồng Thanh, Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang, trình bày tham luận "Phát triển năng lực thích ứng số cho nguồn nhân lực du lịch Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số và hội nhập quốc tế”, đặt vấn đề về năng lực mới của người lao động ngành du lịch khi công nghệ ngày càng tham gia sâu vào hoạt động nghề nghiệp. Khả năng sử dụng công nghệ không còn là kỹ năng bổ trợ mà đang trở thành một thành tố của năng lực nghề nghiệp.

Từ góc nhìn Hàn Quốc, Bà Seon Youn Sook, Giám đốc Quỹ Văn hóa Du lịch lên men Sunchang, báo cáo tham luận "Lĩnh vực du lịch - Phát triển nhân tài - Thiết kế hệ sinh thái du lịch vùng biên vững” mở rộng phạm vi câu chuyện đào tạo nhân lực, từ một chương trình đào tạo sang hệ sinh thái phát triển du lịch. Trong đó, nhân tài du lịch cần được hình thành từ sự kết nối giữa con người, văn hóa, địa phương, doanh nghiệp và các nguồn lực phát triển điểm đến.

Đại diện Hiệp hội Quản trị Du lịch Hàn Quốc phát biểu tại hội thảo. (Ảnh: Báo Khánh Hòa Online)

Tiếp đó, TS. Võ Quang Hiền, Học viện Phật giáo Việt Nam và TS. Lê Trương Hoàng Thạch, Trường Đại học Gia Định, trình bày  tham luận "Phát triển nguồn nhân lực cho du lịch thông minh tại khu vực ven biển trung tâm Việt Nam”. Với khu vực ven biển miền Trung, nơi du lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng, tham luận đặt ra yêu cầu phát triển đội ngũ có khả năng thích ứng với mô hình du lịch thông minh. Điều này không chỉ liên quan đến công nghệ mà còn đòi hỏi sự thay đổi về tư duy quản trị, tổ chức dịch vụ và cách thức tương tác với du khách.

Một góc nhìn cụ thể từ hoạt động dịch vụ được đưa ra trong  tham luận "Đảm bảo chất lượng đào tạo nhân sự dịch vụ cao cấp: Nghiên cứu thực nghiệm về sự hài lòng của khách doanh nghiệp tại Club Lounge của InterContinental Hanoi Landmark72” của TS. Phạm Trần Thắng Long và Phạm Thị Quỳnh Hương, Đại học Thăng Long. Từ nghiên cứu thực nghiệm, tham luận cho thấy chất lượng đào tạo cần được đặt trong mối quan hệ với tiêu chuẩn dịch vụ và sự hài lòng thực tế của khách hàng. Đây là điểm kết nối quan trọng giữa kiến thức được đào tạo và yêu cầu của doanh nghiệp.

Công nghệ phải gắn với cộng đồng và giá trị địa phương

Nếu phiên thứ nhất tập trung nhiều vào năng lực số, chất lượng đào tạo và du lịch thông minh, phiên thứ hai tiếp tục mở rộng câu chuyện sang ứng dụng công nghệ trong phát triển các mô hình du lịch cụ thể.

Ông Nguyễn Ngọc Sơn, Trường Đại học Nông Lâm TP. Hồ Chí Minh - Phân hiệu Ninh Thuận và TS. Đinh Văn Hạnh, Viện Văn hóa, Nghệ thuật, Thể thao và Du lịch Việt Nam (VICAST) trình bày tham luận "Ứng dụng công nghệ số vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch cộng đồng tại Khánh Hòa theo hướng tái sinh hệ sinh thái” đặt công nghệ trong mối quan hệ với cộng đồng. Theo đó, chuyển đổi số không chỉ nhằm đưa thêm công cụ công nghệ vào chương trình đào tạo mà hướng tới việc giúp nguồn nhân lực có khả năng tham gia phát triển sản phẩm, kết nối cộng đồng và tái tạo những giá trị của hệ sinh thái du lịch địa phương.

Cùng mạch tư duy đó, Ông Kim Yongun, Quỹ Văn hóa và Du lịch tỉnh tự trị đặc biệt Jeonbuk, báo cáo tham luận " Biến giá trị địa phương thành động lực cho ngành du lịch” với cách đặt vấn đề trong khi công nghệ tạo ra phương thức tiếp cận mới, giá trị địa phương lại là yếu tố tạo nên bản sắc của điểm đến. Điều này đặt ra yêu cầu nguồn nhân lực phải đồng thời hiểu công nghệ, hiểu văn hóa và hiểu cộng đồng nơi mình làm việc.

Từ khu vực nông thôn, Ông Son Jin Dong, Giám đốc nghiên cứu Hiệp hội Quản trị du lịch Hàn Quốc nêu vấn đề trong "Quản lý chất lượng dịch vụ du lịch nông thôn”. Tham luận bổ sung một lát cắt khác về phát triển nhân lực, khi du lịch nông thôn ngày càng cần những người có khả năng tổ chức dịch vụ, quản lý chất lượng và khai thác nguồn lực bản địa.

Các phiên thảo luận tại Hội thảo đã tạo điều kiện để các nhà khoa học, chuyên gia, giảng viên, cơ sở đào tạo và đại diện các tổ chức du lịch trao đổi trực tiếp về những vấn đề đang đặt ra.

Việc Chi hội Nữ trí thức tỉnh Khánh Hòa được mời tham gia chủ trì và báo cáo tại Hội thảo tạo nên một điểm nhấn đáng chú ý. Đây không chỉ là sự tham gia của một tổ chức hội trong một hoạt động khoa học, mà còn cho thấy vai trò ngày càng rõ của đội ngũ nữ trí thức trong kết nối tri thức với thực tiễn.

Trong Ban Điều hành Hội thảo, PGS.TS. Nguyễn Thị Thúy Hường cùng các nhà khoa học Việt Nam và Hàn Quốc tham gia điều phối các phiên thảo luận. Sự hiện diện của nữ trí thức trong một diễn đàn có tính quốc tế cũng góp phần mở rộng không gian để các nhà khoa học nữ tham gia vào những vấn đề đang đặt ra đối với giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

Điểm quan trọng hơn nằm ở chính cách các nội dung của Hội thảo được kết nối. Từ năng lực thích ứng số, các tham luận đi tới du lịch thông minh; từ công nghệ đi tới du lịch cộng đồng; từ đào tạo đi tới chất lượng dịch vụ; từ kinh nghiệm quốc tế trở lại giá trị địa phương; và từ nhà trường mở rộng tới doanh nghiệp, địa phương và các tổ chức quốc tế.

Như vậy, các tham luận không đứng riêng rẽ mà cùng hướng tới một câu hỏi chung: làm thế nào để đào tạo được nguồn nhân lực vừa có năng lực nghề nghiệp, vừa làm chủ công nghệ, có khả năng thích ứng với thị trường và đủ năng lực tham gia vào quá trình hội nhập quốc tế?

Từ một hội thảo khoa học, điều được kết nối không chỉ là những bài tham luận mà còn là con người, tri thức, kinh nghiệm và nhu cầu thực tiễn.

Từ diễn đàn khoa học đến khả năng hợp tác

Các phiên thảo luận tại Hội thảo đã tạo điều kiện để các nhà khoa học, chuyên gia, giảng viên, cơ sở đào tạo và đại diện các tổ chức du lịch trao đổi trực tiếp về những vấn đề đang đặt ra. Những câu chuyện về năng lực số, chất lượng đào tạo, nhu cầu của doanh nghiệp, du lịch thông minh, du lịch cộng đồng, du lịch nông thôn và khai thác giá trị địa phương được đặt trong một chỉnh thể thay vì những vấn đề tách biệt.

Chính sự đa dạng về góc nhìn đã giúp Hội thảo đạt đến mục tiêu ban đầu: kết nối nghiên cứu với đào tạo, đào tạo với doanh nghiệp, công nghệ với nhu cầu thực tế và kinh nghiệm quốc tế với điều kiện của Việt Nam.

Đây cũng là điểm có ý nghĩa đối với Trường Cao đẳng Du lịch Nha Trang và các cơ sở đào tạo du lịch. Trong bối cảnh thị trường lao động thay đổi nhanh, chương trình đào tạo cần được cập nhật thường xuyên theo yêu cầu của doanh nghiệp và xu hướng phát triển của ngành; đồng thời người học cần được chuẩn bị khả năng thích ứng chứ không chỉ những kỹ năng của một vị trí công việc cụ thể.

Đối với hợp tác Việt Nam - Hàn Quốc, Hội thảo mở thêm một kênh trao đổi giữa các chuyên gia, nhà nghiên cứu và cơ sở đào tạo. Những kinh nghiệm của Hàn Quốc về phát triển nhân tài, quản trị du lịch, chất lượng dịch vụ và khai thác giá trị địa phương có thể trở thành nguồn tham khảo cho quá trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Việt Nam.

Từ một hội thảo khoa học, điều được kết nối không chỉ là những bài tham luận mà còn là con người, tri thức, kinh nghiệm và nhu cầu thực tiễn.  Cái đích cuối cùng của sự kết nối là xây dựng nguồn nhân lực du lịch có năng lực số, vững chuyên môn, hiểu giá trị địa phương, có khả năng thích ứng và làm việc trong môi trường quốc tế. Đây cũng là nền tảng để ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững và đáp ứng những yêu cầu mới của thời đại chuyển đổi số.