Các công nhân đã tụ tập bên ngoài cửa hàng Astor Place của Starbucks trong khuôn viên Đại học New York (NYU) và hô vang khẩu hiệu "NO CONTRACT, NO COFFEE" (không hợp đồng, không cà phê) và hàng loạt khẩu hiệu khác. Trong khi đó, Astor Place tiếp tục chật kín khách hàng là những sinh viên NYU đang chờ đặt hàng.

Ngày Red Cup thường là yếu tố chính thúc đẩy lượng khách đến cửa hàng. Dữ liệu từ Placer cho thấy số lượt ghé thăm các cửa hàng Starbucks ở Mỹ vào ngày này năm ngoái đã tăng 94% so với mức trung bình hàng ngày trong cả năm.

Workers United, đại diện cho hơn 9.000 nhân viên Starbucks tại khoảng 360 cửa hàng ở Mỹ, cho biết sự kiện này là một trong những "ngày thiếu nhân lực và cực kỳ khó khăn nhất", khi các đơn đặt hàng đồ uống chồng chất và nhân viên cuối cùng phải chịu sự khó chịu của khách hàng trong thời gian chờ đợi lâu.

Hiện, hơn 1.000 nhân viên pha chế tại 100 cửa hàng của Starbucks đang có ý định nghỉ việc. Các nhân viên Starbucks phản đối tình trạng thiếu nhân viên và quản lý yếu kém tại các cửa hàng.

Boca cho biết cửa hàng Starbucks của cô không cho phép khách hàng tip, điều này khiến cô không có thêm 100 USD trong mỗi phiếu lương.

Edwin Palma Solis, 24 tuổi, nhân viên tại Astor Place, cho biết anh nghĩ rằng việc khách hàng không thể boa tiền tại cửa hàng đã ngăn cản một số nhân viên tiềm năng gia nhập địa điểm này.

Starbucks có gần 10.000 địa điểm do công ty Mỹ sở hữu và theo công ty, chưa đến 3% trong số các cửa hàng đó được đại diện bởi một công đoàn.

Năm ngoái, công nhân tại hơn 100 địa điểm Starbucks do công ty Mỹ sở hữu đã tổ chức đình công một ngày vào ngày Red Cup.

Đầu tháng này, Starbucks cho biết họ sẽ tăng lương theo giờ cho nhân viên bán lẻ ở Mỹ lên ít nhất 3% kể từ năm 2024, điều mà các nhân viên chỉ trích và gọi đó là hành động "điếc giọng điệu", vì cho đến nay, tranh chấp lao động dường như không ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Starbucks.

Doanh thu quý 4 của Starbucks tăng 11% và đợt tăng lương gần đây do chiến thắng của công nhân ô tô.

(Nguồn: Reuters)