"Chúng tôi đang chuyển đổi hoạt động của mình bằng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI để nâng cao hiệu quả, loại bỏ các nhiệm vụ và vai trò lặp đi lặp lại nhằm thúc đẩy hiệu quả trong tăng trưởng và chi phí, dẫn đến giảm nhẹ lực lượng lao động trong hoạt động và tiếp thị.

Chúng tôi sẽ có thể tiết kiệm được 10-15 người % chi phí nhân viên vì AI đã mang lại nhiều hơn những gì chúng tôi mong đợi. Ngoài ra, chúng tôi liên tục đánh giá các trường hợp không hoạt động trong suốt cả năm", người phát ngôn của Paytm cho biết.

"Bảo hiểm và Tài sản sẽ là sự mở rộng hợp lý nền tảng của chúng tôi, tiếp tục tập trung vào các hoạt động kinh doanh hiện có. Sau khi thể hiện sức mạnh của mô hình kinh doanh dựa trên phân phối trong phân phối khoản vay, chúng tôi đang mở rộng tương tự để tập trung vào các hoạt động kinh doanh mới để thúc đẩy quy mô", theo Paytm.

Vào năm 2021, PayTm quyết định sa thải từ 500 đến 700 nhân viên do không đạt hiệu quả công việc.