Thông tin được công bố tại lễ trao giải "The 2023 World Airline Awards" (Giải thưởng Hàng không Thế giới 2023) của Skytrax ngày 20/6 ở Bảo tàng Hàng không và Vũ trụ ở Paris, Pháp.

Vietnam Airlines, đại diện duy nhất đến từ Việt Nam, được vinh danh ở hạng mục 100 hãng bay tốt nhất và đứng thứ 44, tăng bốn bậc so 2022 và 12 bậc so 2019.

Như thường lệ, Mỹ là một sự thất vọng lớn: chỉ có một hãng hàng không của Mỹ lọt vào danh sách 20 hãng hàng không hàng đầu.

Sau đây là đánh giá của khách du lịch về 20 hãng hàng không tốt nhất theo danh sách của Skytrax.

Edward Plaisted, Giám đốc điều hành của Skytrax cho biết: "Singapore Airlines đã đạt được kết quả xuất sắc trong nhiều hạng mục giải thưởng, nổi bật là việc công nhận khoang hạng nhất của hãng là hạng nhất tốt nhất thế giới.

Để thu thập kết quả của năm nay, công ty tư vấn hàng không Skytrax có trụ sở tại Vương quốc Anh đã tiến hành các cuộc khảo sát khách hàng với hơn 325 hãng hàng không trên toàn thế giới từ tháng 9/2022 đến tháng 5/2023.

Goh Choon Phong, Giám đốc điều hành của Singapore Airlines cho biết, chiến thắng này là nhờ sự làm việc không mệt mỏi của đội ngũ của ông, những người đã "hy sinh rất nhiều để đảm bảo rằng SIA đã sẵn sàng phục hồi ngành du lịch hàng không. Điều đó đã cho phép chúng tôi trở nên mạnh mẽ và khỏe mạnh hơn sau đại dịch."

Qatar Airways – hãng hàng không bảy lần đoạt giải "Hãng hàng không của năm", đứng thứ 2 trong năm nay. Tiếp theo là ANA All Nippon Airways của Nhật Bản ở vị trí thứ ba, Emirates ở vị trí thứ tư và Japan Airlines ở vị trí thứ năm.

Lần đầu tiên kể từ năm 2019, Qatar Airways rơi từ vị trí dẫn đầu xuống vị trí thứ hai. Tuy nhiên, hãng hàng không có trụ sở tại Doha vẫn giành thêm giải thưởng với các danh hiệu như "Hạng thương gia tốt nhất thế giới", "Ghế hạng thương gia tốt nhất thế giới", "Phòng chờ hạng thương gia tốt nhất thế giới" (với phòng chờ Al Mourjan tại sân bay quốc tế Hamad), và "Hãng hàng không tốt nhất ở Trung Đông".

Kuwait Airways - vừa ra mắt dịch vụ đưa đón miễn phí cho hành khách hạng nhất và hạng thương gia - được vinh danh là "Hãng hàng không cải tiến nhất thế giới", trong khi AirAsia được vinh danh là "Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất thế giới". Không có gì ngạc nhiên vì AirAsia đã giành được giải thưởng này hàng năm kể từ năm 2010.

Scoot là "Hãng hàng không giá rẻ đường dài tốt nhất thế giới", và Volotea đã giành chiến thắng trong hạng mục "Hãng hàng không giá rẻ tốt nhất ở châu Âu" rất cạnh tranh.

Air Canada đã chiến thắng trong hạng mục "Hãng hàng không thân thiện với gia đình nhất thế giới" mới, bao gồm những thứ như chính sách chỗ ngồi cho gia đình, ưu tiên lên máy bay và các tiện nghi dành cho trẻ em.

Top 20 hãng hàng không hàng đầu thế giới năm 2023, theo Skytrax

1. Singapore Airlines

Hãng hàng không quốc gia của Singapore đã được xếp hạng là hãng hàng không tốt nhất thế giới sau khi đứng ở vị trí thứ hai trong cuộc khảo sát Skytrax năm ngoái.

2. Qatar Airways

Lần đầu tiên kể từ năm 2019, Qatar Airways rơi từ vị trí dẫn đầu xuống vị trí thứ hai. Tuy nhiên, hãng hàng không có trụ sở tại Doha vẫn giành thêm giải thưởng với các danh hiệu như "hạng thương gia tốt nhất thế giới".

3. ANA All Nippon Airways

All Nippon Airways (ANA) là hãng hàng không lớn nhất của đất nước Nhật Bản với hơn 130 tuyến nội địa và quốc tế, được vinh danh là "Hãng hàng không sạch nhất thế giới" năm thứ 3 liên tiếp, cũng như giành được giải thưởng "Dịch vụ sân bay tốt nhất thế giới".

4. Emirates

Hãng hàng không quốc gia có trụ sở tại Dubai của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất khai thác một danh sách đầy đủ các tuyến đường trên khắp thế giới ở châu Phi, châu Á, châu Âu, châu Mỹ và Trung Đông.

5. Japan Airlines

Hãng hàng không có trụ sở tại Tokyo lọt vào danh sách năm hãng hàng không tốt nhất năm nay đồng thời giành được danh hiệu "hạng phổ thông tốt nhất thế giới" của Skytrax. Hãng bay các tuyến ở Latin và Bắc Mỹ, châu Âu và châu Á-Thái Bình Dương.

6. Turkish Airlines

Hãng hàng không có trụ sở tại Istanbul hiện đang phục vụ gần 270 tuyến bay quanh châu Phi, châu Mỹ, châu Âu và châu Á.

7. Air France

Hãng hàng không quốc gia của Pháp khai thác các chuyến bay từ Paris đến các thành phố trên khắp châu Á, châu Phi và châu Mỹ.

8. Cathay Pacific

Hãng có trụ sở tại Hồng Kông khai thác các tuyến trên khắp Bắc Mỹ, châu Âu, Trung Đông và châu Á-Thái Bình Dương. Hãng cũng mang về danh hiệu "giải trí trên chuyến bay tốt nhất thế giới" của Skytrax.

9. EVA Air

Hãng hàng không Đài Loan cũng đã giành được "hạng phổ thông cao cấp tốt nhất thế giới" của Skytrax, khai thác các tuyến đến Úc, châu Á, Bắc Mỹ và châu Âu.

10. Korean Air

Nằm trong danh sách top 10, hãng hàng không quốc gia của Hàn Quốc bay các tuyến ở Mỹ, châu Âu, châu Á, Úc và New Zealand. Chi nhánh vận chuyển hàng hóa Korea Air Cargo của hãng cũng là một trong những chi nhánh lớn nhất thế giới.

11. Hainan Airlines

Hãng hàng không có trụ sở tại Hải Khẩu, Trung Quốc, một trong những hãng hàng không lớn nhất của đất nước, có mạng lưới các đường bay ở châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ.

12. Swiss International Air Lines

Hãng hàng không quốc gia của Thụy Sĩ hay còn gọi là Swiss bay đến châu Mỹ, châu Âu, châu Phi, châu Á và châu Úc.

13. Etihad Airways

Hãng hàng không quốc gia của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất khai thác các tuyến ở Trung Đông, châu Á, Úc, châu Phi, châu Âu và Bắc Mỹ.

14. Iberia

Hãng hàng không lớn nhất của Tây Ban Nha bay đến gần 140 điểm đến ở châu Âu, châu Mỹ, châu Phi, Trung Đông và Châu Á. Đó là một chiến thắng lớn cho hãng hàng không quốc gia của đất nước. Giống như Air New Zealand và Fiji, Iberia không lọt vào danh sách top 20 của Skytrax năm ngoái.

15. Fiji Airways

Năm ngoái, hãng hàng không quốc gia của Cộng hòa Fiji được xếp hạng 36 trong danh sách 100 hãng hàng không hàng đầu của Skytrax. 

Hãng này hiện có nhiều chuyến bay đến Thái Bình Dương, châu Âu, châu Á, Bắc Mỹ, Úc và New Zealand.

16. Vistara

Hãng hàng không có trụ sở tại Ấn Độ bay nhiều tuyến nội địa và quốc tế ở châu Âu, Trung Đông và châu Á. Thứ hạng của nó trong danh sách Skytrax năm nay là một sự cải thiện so với vị trí thứ 20 vào năm 2022.

17. Qantas Airways

Thứ hạng của hãng hàng không Úc trong danh sách Skytrax năm nay là một sự thất vọng so với vị trí thứ năm năm 2022. Ít nhất nó đã được bình chọn là hãng hàng không an toàn nhất thế giới trong năm nay.

Hãng khai thác các đường bay đến New Zealand, châu Âu, châu Mỹ, châu Á và Nam Phi.

18. British Airways

Hãng hàng không quốc gia của Anh khai thác các chuyến bay nội địa và quốc tế đến châu Âu, châu Á, Úc, châu Mỹ, Trung Đông và châu Phi.

19. Air New Zealand

Hãng hàng không quốc gia New Zealand đã tăng từ vị trí thứ 30 của năm ngoái lên vị trí thứ 20 của năm nay. Air New Zealand bay đến châu Á, châu Mỹ, một số đảo Thái Bình Dương và nước láng giềng Úc.

20. Delta Air Lines

Năm ngoái, Delta đứng ở vị trí 24 trong danh sách uy tín của Skytrax. Năm nay, đây là hãng hàng không duy nhất của Mỹ lọt vào top 20.

Hãng hàng không tốt thứ hai có trụ sở tại Mỹ, United Airlines đứng ở vị trí thứ 49.

(Nguồn: CNN/SCMP)