Theo thông cáo báo chí hôm 6/5 của Taobao và Tmall Group, đơn vị thương mại điện tử nội địa của Alibaba, cuộc đại tu, bao gồm việc ra mắt các tính năng mới và thay đổi các chức năng hiện có, sẽ là "bản cập nhật lớn nhất trong 7 năm" của phiên bản web của Taobao.

Nhóm cho biết mục đích của họ là cải thiện trải nghiệm của cả người tiêu dùng và người bán bằng cách đơn giản hóa bố cục của trang web và cung cấp quy trình tìm kiếm và mua hàng mượt mà hơn.

Việc nâng cấp này là một phần trong nỗ lực của Alibaba kể từ đầu năm nay nhằm thu hút người dùng mới và lấy lại vị trí hàng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử của Trung Quốc, khi công ty có trụ sở tại Hàng Châu này phải vật lộn với sự cạnh tranh thị trường ngày càng gia tăng và quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp khó khăn đã chứng kiến hai đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.

Giám đốc điều hành của Alibaba, Eddie Wu Yongming, người cũng đã đảm nhận vị trí giám đốc bộ phận thương mại điện tử vào tháng 12, đã thúc đẩy công ty tăng cường tập trung vào các dịch vụ và trải nghiệm tiêu dùng, khi phải đối mặt với các đối thủ, bao gồm cả nhà điều hành nền tảng mua sắm giá rẻ PDD Holdings. và nhà điều hành ứng dụng video ngắn ByteDance.

Trong khi Taobao đã chạy một ứng dụng phổ biến, dữ liệu của Alibaba cho thấy phiên bản web của nền tảng này thu hút một nhóm khách truy cập duy nhất. Công ty cho biết gần 40% lượt truy cập hàng ngày vào trang web được thực hiện bởi những người dùng trẻ tuổi, chẳng hạn như sinh viên đại học, nhân viên văn phòng, nhà thiết kế và lập trình viên.

Trong lần cải tiến ban đầu của trang web, Taobao đã kéo dài thời gian người dùng có thể duy trì trạng thái đăng nhập và bắt đầu hiển thị giá chiết khấu trong giỏ hàng. Nó cũng khởi động lại một diễn đàn trực tuyến trên taobao có tên là Taojianghu, tồn tại từ những ngày đầu của taobao.

Taobao cho biết họ sẽ tiếp tục khám phá "lợi thế độc đáo của màn hình lớn" trong giai đoạn tiếp theo của quá trình cải tổ, cho phép phiên bản web và ứng dụng bổ sung cho nhau để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Cuộc cải cách của Taobao cũng diễn ra trước lễ hội mua sắm 618, sự kiện bán hàng thường niên lớn nhất của Trung Quốc sau Ngày Độc thân vào tháng 11. Diễn ra trong những tuần dẫn đến ngày 18/6, sự kiện này chứng kiến các công ty thương mại điện tử lớn từ Alibaba đến JD.com cạnh tranh để thu hút người mua hàng với mức chiết khấu cao, trợ cấp tiền mặt và các chiến dịch tiếp thị đầy màu sắc.

Sự kiện năm nay được các nhà phân tích thị trường theo dõi chặt chẽ như một phong vũ biểu về tâm lý người tiêu dùng ở Trung Quốc, nơi nền kinh tế đang phải đối mặt với một loạt thách thức hậu đại dịch, bao gồm nhu cầu trong nước mờ nhạt và sự sụt giảm tài sản kéo dài.

Trong một động thái riêng biệt, hôm thứ Hai, Taobao và Tmall tuyên bố họ sẽ không tổ chức sự kiện bán trước nữa, sự kiện mà trong những năm qua cho phép người tiêu dùng đặt cọc cho hàng hóa họ muốn mua để đảm bảo giá thấp trong thời gian bán hàng thực tế. 

Thay vào đó, sự kiện năm nay sẽ bao gồm hai đợt bán hàng, bắt đầu lần lượt vào lúc 20h ngày 20 và 31/5.

Theo nhiều phương tiện truyền thông Trung Quốc, đối thủ lớn của Alibaba là JD.com, đơn vị khởi xướng lễ hội 618 vào năm 2010, cũng đã hủy bỏ đợt bán hàng trước trong năm nay.

(Nguồn: SCMP)