Sau khi nhận được phản ánh rất nhiều người đã hoàn thiện hồ sơ nửa năm hoặc lâu hơn nhưng vẫn chưa được trả thẻ, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) cho biết quá trình thu thập thông tin xảy ra một số lỗi.

Từ ngày 1/1/2021, C06 triển khai xây dựng hệ thống cấp CCCD nhưng nhiều người chưa có thông tin trong hệ thống dữ liệu mới nên họ phải khai lại thông tin để được cấp thẻ gắn chip. Một số người khai thông tin không chính xác khi đi làm hồ sơ. 

Một bộ phận công dân làm CCCD một nơi, thường trú nơi khác hoặc không đăng ký tạm trú nên việc phối hợp điều chỉnh, cập thông tin gặp nhiều khó khăn. Cũng có người khai sai, khai nhầm khi kê khai thông tin để làm hồ sơ.

C06 cũng ghi nhận nhiều trường hợp do cán bộ làm hồ sơ nhập nhầm thông tin, có sự cập nhật điều chỉnh sau khi đi thu nhận hồ sơ cấp CCCD, có vi phạm trong công tác cấp hồ sơ như cấp trùng vân tay do sai sót, tráo người, khai man giả mạo hồ sơ, 2 nơi thường trú. Rất nhiều người dân bị sai lệch thông tin về ngày tháng năm sinh, giới tính và lỗi chính tả.

C06 lý giải điều này xảy ra do giai đoạn đầu, hệ thống chưa ổn định khiến việc in vân tay xấu, không rõ nét hoặc thông tin bị lỗi ký tự.

Sau khi khắc phục những bất cập trên, C06 đã điều chỉnh phần mềm cho phép công an cấp xã nơi tạm trú được điều chỉnh dữ liệu cho công dân và gửi về nơi thường trú phê duyệt tránh phiền hà khi người dân phải quay về nơi thường trú để chỉnh sửa thông tin sai lệch.

C06 cũng chuyển danh sách người chưa có thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cho công an các địa phương để rà soát, cập nhật, bổ sung vào cơ sở dữ liệu quốc gia, rút ngắn thời gian trả thẻ gắn chip.