Trong một video được tải lên Weibo vào tuần trước, một phụ nữ ở Trung Quốc họ Liu giải thích rằng cô đã chi hơn 1500 USD để mua chiếc iPhone 12 Pro Max mới được giới thiệu.

Người phụ nữ này cho biết cô đã mua iPhone thông qua trang web chính thức của Apple chứ không phải đại lý bán lẻ bên thứ ba. Mở chiếc hộp ra khiến cô bị sốc khi ai đó đã đánh tráo iPhone bằng sữa chua uống.

Được biết, Liu không nhận được gói hàng trực tiếp từ người chuyển phát nhanh của mình mà là từ một tủ gửi bưu kiện trong cộng đồng dân cư của cô ấy.

Vụ việc này đã được trình báo với cảnh sát địa phương, và nó được xem là một vụ trộm cắp nhưng vẫn chưa rõ chiếc iPhone bị đánh tráo lúc nào.

Cả Apple và Express Mail Service - công ty đã chuyển gói hàng của Liu - hiện đang mở một cuộc điều tra.

Một nhân viên dịch vụ khách hàng của EMS nói với Global Times hôm thứ 6 rằng sự cố vẫn đang được điều tra.

Theo Global Times, Apple cũng đưa ra phản hồi tương tự, cho biết cuộc điều tra vẫn đang tiếp tục.