Chủ sở hữu mới của nền tảng truyền thông xã hội, tỷ phú Elon Musk, đã cố gắng chứng minh bằng cách cho phép các nhà báo được chọn truy cập vào một số thông tin liên lạc nội bộ của công ty có tên là "Hồ sơ Twitter" mà các quan chức từ nhóm lãnh đạo trước đó bị cáo buộc đã đàn áp tiếng nói của cánh hữu.

Trong tuần này, ông Musk đã giải tán một nhóm cố vấn quan trọng, "Hội đồng An toàn và Tin cậy", một nhóm cố vấn gồm khoảng 100 người thuộc các tổ chức dân sự, nhân quyền độc lập và các tổ chức khác, mà Twitter thành lập vào năm 2016 nhằm mục đích kiểm soát các ngôn từ kích động thù địch, bóc lột trẻ em, tự tử, tự làm hại bản thân và các vấn đề khác trên nền tảng này.

Hội đồng này đã được lên kế hoạch gặp gỡ các đại diện của Twitter vào tối 12/12. Nhưng Twitter đã thông báo cho nhóm qua email rằng, họ sẽ giải tán nhóm ngay trước khi cuộc họp diễn ra, theo nhiều thành viên trong hội đồng.

Tệp Twitter là gì?

Tỷ phú Musk đã mua Twitter với giá 44 tỷ USD vào cuối tháng 10 và kể từ đó đã hợp tác với một nhóm các nhà báo được lựa chọn cẩn thận, bao gồm cựu nhà văn của Rolling Stone, Matt Taibbi và nhà báo Bari Weiss.

Đầu tháng này, họ đã bắt đầu xuất bản, dưới dạng một loạt các tweet về các hành động mà Twitter trước đây đã thực hiện đối với các tài khoản được cho là đã vi phạm quy tắc nội dung. Họ đã bao gồm ảnh chụp màn hình email và bình luận trên bảng tin nhắn phản ánh các cuộc trò chuyện nội bộ trong Twitter về những quyết định đó.

Weiss đã viết vào ngày 8/12 rằng "các tác giả có quyền truy cập rộng rãi và mở rộng vào các tệp của Twitter. Điều kiện duy nhất mà chúng tôi đồng ý là tài liệu sẽ được xuất bản lần đầu tiên trên Twitter".

Weiss đã xuất bản phần thứ năm và phần gần đây nhất vào ngày 12/12 về các cuộc trò chuyện dẫn đến quyết định ngày 8/1/2021 của Twitter về việc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản của Tổng thống lúc bấy giờ là ông Donald Trump "do nguy cơ kích động thêm bạo lực" sau cuộc nổi dậy ở Điện Capitol.

Thông tin liên lạc nội bộ cho thấy ít nhất một nhân viên giấu tên nghi ngờ rằng một trong những dòng tweet là kích động bạo lực; nó cũng tiết lộ phản ứng của các giám đốc điều hành đối với chiến dịch vận động từ một số nhân viên thúc đẩy hành động cứng rắn hơn đối với ông Trump.

Những điều còn thiếu

Tệp Twitter của ông Musk tiết lộ một số quy trình ra quyết định nội bộ ảnh hưởng đến hầu hết các tài khoản Twitter cánh hữu mà công ty quyết định đã vi phạm các quy tắc, cũng như những tài khoản vi phạm quy tắc của nền tảng về việc truyền bá thông tin sai lệch có hại về COVID-19.

Nhưng các báo cáo chủ yếu dựa trên giai thoại về một số ít tài khoản nổi tiếng và các tweet không tiết lộ con số về quy mô của việc đình chỉ và lượt xem nào có nhiều khả năng bị ảnh hưởng hơn.

Các nhà báo dường như có quyền truy cập tự do vào bảng tin nhắn Slack của công ty hiển thị cho tất cả nhân viên, nhưng đã dựa vào các giám đốc điều hành của Twitter để cung cấp các tài liệu khác.

Vào năm 2018, sau khi Giám đốc điều hành lúc bấy giờ là ông Jack Dorsey cho biết Twitter sẽ tập trung vào "sức khỏe" của các cuộc trò chuyện trên nền tảng này, công ty đã vạch ra một cách tiếp cận mới nhằm giảm tác động của những người dùng gây rối hoặc những kẻ phá rối bằng cách đọc "các tín hiệu hành vi" có xu hướng để cho biết khi nào người dùng quan tâm đến việc thổi phồng các cuộc trò chuyện hơn là đóng góp.

Twitter từ lâu đã cho biết họ đã sử dụng một kỹ thuật được mô tả nội bộ là "lọc khả năng hiển thị" để giảm phạm vi tiếp cận của một số tài khoản có thể vi phạm quy tắc của họ nhưng không đến mức bị tạm dừng. Nhưng họ bác bỏ các cáo buộc rằng đang bí mật "cấm bóng" các quan điểm bảo thủ.

Ảnh chụp màn hình hiển thị chế độ xem của nhân viên về các tài khoản người dùng nổi bật được tiết lộ thông qua Tệp Twitter cho thấy cách hoạt động của bộ lọc đó trong thực tế. Điều đó cũng khiến ông Musk kêu gọi thay đổi để làm cho điều đó trở nên minh bạch hơn.

"Twitter đang làm việc trên một bản cập nhật phần mềm sẽ hiển thị trạng thái tài khoản thực của bạn, để bạn biết rõ liệu mình có bị che giấu hay không, lý do tại sao và cách kháng cáo", ông viết trên Twitter.

Ai đang theo dõi bài đăng trên Twitter hiện tại?

Ông Musk đã sa thải khoảng một nửa số nhân viên của Twitter sau khi ông mua nền tảng này và sau đó loại bỏ một số nhân viên hợp đồng không xác định, những người tập trung vào kiểm duyệt nội dung. Một số nhân viên được giữ lại đã sớm nghỉ việc, bao gồm Yoel Roth, cựu giám đốc tin cậy và an toàn của Twitter.

Sự ra đi của rất nhiều nhân viên đã đặt ra câu hỏi về cách nền tảng này có thể thực thi các chính sách của mình chống lại thông tin sai lệch có hại, ngôn từ kích động thù địch và các mối đe dọa bạo lực, cả ở Mỹ và trên toàn cầu. Các công cụ tự động có thể giúp phát hiện thư rác và một số tài khoản đáng ngờ, nhưng những công cụ khác cần sự xem xét cẩn thận hơn của con người.

Có khả năng việc cắt giảm sẽ buộc Twitter phải tập trung các nỗ lực kiểm duyệt nội dung vào các khu vực có quy định chặt chẽ hơn về quản lý các nền tảng truyền thông xã hội như châu Âu, nơi các công ty công nghệ có thể phải đối mặt với các khoản tiền phạt lớn theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số mới nếu họ không nỗ lực chống lại thông tin sai lệch, theo bài phát biểu của Bhaskar Chakravorti, trưởng khoa kinh doanh toàn cầu tại Trường Fletcher thuộc Đại học Tufts.

Ông Chakravorti nói. "Một số người kiểm duyệt nội dung còn lại sẽ tập trung vào châu Âu, bởi vì châu Âu là bánh xe ồn ào nhất".

Sự tác động là gì?

Kể từ khi ông Musk mua Twitter, một số nhà nghiên cứu và các nhóm vận động đã chỉ ra sự gia tăng các bài đăng có nội dung phân biệt chủng tộc hoặc tấn công người Do Thái, người đồng tính nam, đồng tính nữ và người chuyển giới.

Trong nhiều trường hợp, các bài đăng được viết bởi những người dùng nói rằng họ đang thử kiểm tra ranh giới mới của Twitter.

Theo ông Musk, Twitter đã hành động nhanh chóng để giảm khả năng hiển thị tổng thể của các bài đăng và mức độ tương tác tổng thể với lời nói căm thù đã giảm kể từ khi ông mua công ty, một phát hiện bị các nhà nghiên cứu phản đối.

Dấu hiệu thay đổi rõ ràng nhất tại Twitter là những người dùng bị cấm trước đây có tài khoản đã được khôi phục, một danh sách bao gồm ông Trump, trang web châm biếm The Babylon Bee, diễn viên hài Kathy Griffin, nhà tâm lý học người Canada Jordan Peterson ...

Ông Musk, người đã lan truyền những tuyên bố sai sự thật về COVID-19, đã quay trở lại chủ đề này bằng một dòng tweet trong tuần này chế nhạo những đại từ chuyển giới trong khi kêu gọi buộc tội hình sự Tiến sĩ Anthony Fauci, chuyên gia hàng đầu về bệnh truyền nhiễm của quốc gia và là một trong những nhà lãnh đạo của chính phủ. ứng phó với đại dịch của Mỹ.

Tự gọi mình là "người theo chủ nghĩa tuyệt đối về tự do ngôn luận", ông Musk đã nói rằng ông muốn cho phép tất cả nội dung được phép về mặt pháp lý trên Twitter nhưng ông cũng muốn hạ cấp các bài đăng tiêu cực. Thay vì xóa nội dung độc hại, lời kêu gọi của ông Musk về "quyền tự do ngôn luận, không tự do tiếp cận" cho thấy Twitter có thể để lại nội dung như vậy mà không giới thiệu hoặc khuếch đại nội dung đó cho những người dùng khác.

Nhưng sau khi cắt giảm hầu hết các giám đốc điều hành hoạch định chính sách của Twitter và các cố vấn bên ngoài, ông Musk thường tỏ ra là người phân xử những gì vượt quá giới hạn.

Tháng trước, chính ông Musk đã thông báo rằng ông sẽ sa thải Ye sau khi rapper trước đây được biết đến với cái tên Kanye West đăng một hình ảnh chữ Vạn được ghép với Ngôi sao của David, một bài đăng không bất hợp pháp nhưng gây khó chịu sâu sắc. Động thái này dẫn đến câu hỏi về những quy tắc chi phối những gì có thể và không thể đăng trên nền tảng.

(Nguồn: AP)