Khi có vấn đề cần hỗ trợ, người dân có thể gọi tới 111 - Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em (do Cục Trẻ em, Bộ LĐ-TB&XH quản lý)
Trường hợp trẻ em bị bạo lực, xâm hại tình dục...thì các cơ quan, tổ chức, cá nhân phải có trách nhiệm thông báo ngay cho nơi tiếp nhận thông tin.

Cơ quan tiếp nhận thông tin ban đầu chính là UBND cấp phường/xã/thị trấn (gọi tắt là cấp xã) nơi xảy ra vụ việc hoặc nơi trẻ em cư trú, cơ quan công an các cấp, cơ quan Lao động-Thương binh & Xã hội các cấp hoặc các đường dây nóng tư vấn và hỗ trợ trẻ em.

Với người dân tại TP.HCM, ngoài các địa chỉ trên có thể gọi đến:Ok

- 1900.54.55.59 - Đường dây nóng của Trung tâm Công tác xã hội Trẻ em TP.HCM (trực thuộc Sở LĐ-TB&XH TP.HCM).

- 1800.90.69- Đường dây nóng của Hội Bảo vệ quyền trẻ em TP.HCM.