Sau khi được Neil Rackham và cộng sự giới thiệu vào năm 1988, mô hình bán hàng SPIN hay còn gọi là SPIN Selling đã trở thành một phương thức đặt câu hỏi trong bán hàng phổ biến trên toàn thế giới. Theo đó SPIN là tên viết tắt của 4 chữ Situation, Problem, Implication và Need-Payoff. Hãy cùng Topenland tìm hiểu cách thức đặt câu hỏi của từng từ viết tắt nhé.

4 cách thức đặt câu hỏi bán hàng trong mô hình SPIN (bao gồm Đặt câu hỏi để thu thập thông tin; Đặt câu hỏi để khơi gợi vấn đề; Đặt câu hỏi nhấn mạnh hậu quả của vấn đề; Đặt câu hỏi định hướng sản phẩm) sẽ giúp bạn dễ dàng tìm ra và định hướng được nhu cầu của khách hàng đồng thời tự tin hơn trong quá trình tư vấn bán hàng. Vì vậy, hãy ghi chú lại những thông tin được chia sẻ và áp dụng chúng một cách linh hoạt nhé.

Những nội dung trong bài chia sẻ này chỉ nhằm cung cấp thông tin mang tính tham khảo về các vấn đề đang được quan tâm mà không nhằm mục đích cung cấp tư vấn về pháp luật và các dịch vụ chuyên môn khác. Kết quả và ảnh hưởng của việc áp dụng các nội dung chia sẻ có thể khác nhau rất lớn trong những tình huống cụ thể. Do đó, chúng tôi khuyến cáo anh chị không sử dụng những nội dung này để thay thế cho nội dung chuyên môn từ các chuyên gia tư vấn. 
 

D.T