Jiumei, ở độ tuổi 30, bán dịch vụ này trên nền tảng thương mại điện tử của Trung Quốc, Taobao, do Alibaba điều hành.

Khoảng 10.000 người đã mua tin nhắn từ cô với giá 1 nhân dân tệ. Cô đã gửi tổng cộng hơn 50.000 tin nhắn.

Cách diễn đạt rất đa dạng, từ câu "chúc ngủ ngon" đơn giản trong tiếng Trung cho đến những câu thơ đầy chất thơ và những lời an ủi.

Jiumei nói với hãng truyền thông Trung Quốc Personage rằng tin nhắn của cô là niềm an ủi cho "những người hiện đại đang chịu đựng sự cô đơn" và là cánh cửa để cô nhìn vào cuộc sống của người khác.

Nhiều khách hàng đã mua tin nhắn "chúc ngủ ngon" cho những người mà họ đang thầm yêu hoặc người yêu cũ mà họ nhớ.

Jiumei từ chối gửi tin nhắn từ người độc thân đến người đã có gia đình để tránh gây rắc rối cho người nhận và gia đình họ.

Một bà mẹ đã nhờ Jiumei chúc cô con gái 14 tuổi ngủ ngon, cô bé mắc chứng lo âu và nghiện điện thoại di động.

Cô gái trẻ không còn tin tưởng vào cha mẹ mình, những người cảm thấy khó hiểu căn bệnh của cô. Người mẹ muốn "an ủi trái tim cô đơn của con và nhắc con ngủ sớm".

Một người khác đã mua dịch vụ này cho anh trai cô, một bệnh nhân ung thư giai đoạn cuối, người ngày càng xa lánh gia đình. Cô hy vọng những tin nhắn đó sẽ luôn đồng hành cùng anh.

Một khách hàng khác, một người đàn ông ở độ tuổi 30 đang điều hành một doanh nghiệp khởi nghiệp, đã tự mình mua tin nhắn để được hỗ trợ.

Jiumei cũng chấp nhận việc mọi người ngừng mua dịch vụ của cô vì cô hy vọng điều đó có nghĩa là họ không còn cảm thấy cô đơn nữa.

Dịch vụ nhắn tin chúc ngủ ngon là công việc bán thời gian của Jiumei trong 12 năm. Trong thời gian đó, cô cũng trở thành giám đốc một công ty ở thành phố Thâm Quyến, tỉnh Quảng Đông, miền nam Trung Quốc, sau đó mở một quán cà phê. Cô đã kết hôn và có hai con trai.

Cô cho biết công việc kinh doanh này chưa bao giờ có lãi, mang lại cho cô tối đa 3.000 nhân dân tệ (400 USD) mỗi năm. Cô đã cân nhắc từ bỏ nó nhưng đã thay đổi quyết định sau khi những khách hàng cũ liên lạc với cô để cảm ơn.

Jiumei cho biết dịch vụ này cũng đã giúp ích cho cô rất nhiều về mặt tinh thần. Là con gái thứ chín trong một gia đình Triều Sơn ở tỉnh Quảng Đông, miền nam Trung Quốc, cô cho biết cha mẹ cô đã dành hết tình yêu thương cho em trai cô, đứa con trai duy nhất của họ.

Cô ấy nghĩ những tin nhắn chúc ngủ ngon của mình mang lại "cảm giác nghi thức" cũng như sự thoải mái.