Sự cố diễn ra khi Facebook đang hứng chịu áp lực ngày càng lớn ở Mỹ, sau khi một cuộc điều tra nội bộ bị rò rỉ cho thấy gã khổng lồ truyền thông xã hội này. Vì sao Facebook, Instagram, WhatsApp đồng loạt bị sập nhiều giờ sự cố sập mạng Facebook vừa xảy ra là "lớn chưa từng thấy"
"Các nhóm kỹ sư của chúng tôi đã phát hiện những thay đổi cấu hình trên các bộ định tuyến của đường trục điều phối lưu lượng mạng giữa các trung tâm dữ liệu của chúng tôi đã gây ra sự cố làm gián đoạn khả năng truy cập", Facebook cho biết trong một tuyên bố ngay sau sự cố. Hãng đồng thời nhấn mạnh sự gián đoạn của lưu lượng mạng này có ảnh hưởng đến cách các trung tâm dữ liệu giao tiếp, từ đó ảnh hưởng các dịch vụ của mạng xã hội lớn nhất hành tinh này.
Người dùng facebook ở Việt Nam đã gặp tình trạng truy cập chập chờn, khó khăn, các tác vụ như bình luận, gửi tin nhắn đều không thể thực hiện được. Cho đến khoảng 22 giờ 30, mọi dịch vụ của Facebook bao gồm trang chủ Facebook, Messenger, Instagram và WhatsApp đều trong tình trạng không thể sử dụng. Người dùng truy cập vào trang chủ Facebook.com sẽ gặp phải thông báo lỗi mạng khi kết nối quá lâu không thể thực hiện được.
Theo chuyên trang theo dõi sự cố toàn cầu DownDetector, các dịch vụ của Facebook đang ghi nhận sự cố khắp thế giới với hơn 82.000 báo cáo lỗi trên trang chủ Facebook.com, 76.000 báo cáo lỗi trên Instagram. Các sự cố trên diện rộng đối với Facebook hiếm khi xảy ra và thường được khắc phục sớm. Nhưng hiện chưa rõ nguyên nhân của sự cố tối 4/10.
“Tôi cho rằng ai đó đã ấn nhầm nút hay rút nhầm phích cắm. Lỗi này tưởng như rất nhỏ nhưng sự thật chúng ta từng gặp phải và đột nhiên thứ gì đó trên hệ thống không thể xác định được cấu hình và toàn bộ mạng Internet không còn khả dụng”, Ian Sherr, tổng biên tập tại CNET dự đoán về nguyên nhân sự cố trước khi Facebook đưa ra nguyên nhân chính thức.
Trang web theo dõi sự cố Downdetector.com đã nhận được 10,6 triệu báo cáo về các sự cố sập Facebook, Instagram và dịch vụ nhắn tin WhatsApp từ Hoa Kỳ và châu Âu đến Colombia và Singapore... Dịch vụ đã không được khôi phục, kéo dài đến 6 tiếng đồng hồ được Downdetector mô tả là "sự cố sập mạng Facebook lớn chưa từng thấy". “Facebook rất tiếc khi sự cố ảnh hưởng đến cộng đồng rộng lớn, bao gồm nhiều cá nhân và doanh nghiệp trên toàn thế giới, những người đang sử dụng dịch vụ của hãng. Chúng tôi đã nỗ lực khôi phục quyền truy cập vào các ứng dụng và dịch vụ của mình, và hiện tại người dùng đã có thể truy cập trở lại”, Facebook thông báo.
Vào thời điểm xảy ra sự cố, Facebook hiển thị cho người dùng thông báo rằng trang web “không thể truy cập”, trong khi Instagram hiển thị “Lỗi máy chủ 5xx”. Các ứng dụng dành cho nền tảng cũng ngừng hoạt động, có thể truy cập được, nhưng không thể tải nội dung mới hoặc gửi tin nhắn. Nguyên nhân sự cố chưa được làm rõ, song nhiều chuyên gia bảo mật đã chỉ ra rằng vấn đề hệ thống tên miền có thể là một lý do.
Cương Nguyễn
(Tổng Hợp)
