Ngày 14/11 trên nhiều diễn đàn lớn như Reddit, MacRumors, nhiều người dùng đã phản ánh liên tục tình trạng màn hình của 12 mini. Nhiều người đã tỏ ra bực tức khi họ gặp ngay tình trạng này khi vừa đập hộp điện thoại.

Một tài khoản đã chia sẻ trên MacRumors rằng sau khi nhận được iPhone 12 mini sau một ngày mở bán chính thức và dán miếng dán bảo vệ màn hình PanzerGlass - loại cường lực tốt nhất trên thị trường. Thì sau đó, máy liền gặp tình trạng cảm ứng màn hình khóa không thể hoạt động được, kể cả vuốt mở nhanh đèn pin hay tạm dừng hoặc phát nhạc. Tuy nhiên, khi mở khóa, iPhone lại hoạt động bình thường như chưa hề dính lỗi.

Không chỉ mình tài khoản trên mà nhiều người cũng chia sẻ họ gặp tình trạng tương tự khi sử dụng với cả bao da và ốp lưng. Trên Reddit một tài khoản đã chia sẻ rằng với màn hình khóa, nếu bạn ấn giữ màn hình thì máy sẽ không phản hồi lệnh từ yêu cầu thao tác của người dùng, nhưng khi chạm nhẹ mọi chuyện lại bình thường.

Một số tài khoản cho biết khi họ mua hai chiếc iPhone 12 mini như nhau thì có chiếc bị, có chiếc lại hoạt động bình thường.

Hiện tại, Apple chưa đưa ra bất cứ bình luận chính thức nào. Hầu hết người dùng đều hi vọng vấn đề xảy ra với màn hình chỉ là do lỗi phần mềm.Và nó sẽ được khắc phục bằng những bản cập nhật phần mềm trong thời gian tới.

Tuy vậy, nhiều người dùng cũng cho rằng việc dùng ốp lưng, miếng dán đã ảnh hưởng đến nguồn điện cũng như cảm biến màn hình. Nhưng có thể đây không phải là nguyên nhân khi mà nhiều chủ nhân sở hữu iPhone 12 mini cho biết họ đều đang dùng cả hai phụ kiện này nhưng không gặp tình trạng lỗi.