Khi mua sắm trở thành một cuộc vui trên màn hình

Chỉ cần một chiếc điện thoại có kết nối internet, người tiêu dùng có thể tham gia hàng loạt phiên livestream bán hàng mỗi ngày. Từ quần áo, mỹ phẩm, đồ gia dụng đến thực phẩm, nhiều sản phẩm được giới thiệu trực tiếp bằng hình ảnh, video và những màn tương tác liên tục giữa người bán với người xem.

Livestream giúp việc mua sắm thuận tiện hơn, nhưng cũng đòi hỏi người tiêu dùng biết kiểm chứng thông tin trước khi đặt hàng. Ảnh minh họa

 Khác với cách mua sắm truyền thống, livestream tạo cảm giác gần gũi khi người mua có thể quan sát sản phẩm, đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay trong lúc phát sóng. Người bán liên tục giới thiệu công dụng, trình diễn cách sử dụng, công bố giá ưu đãi hoặc tung mã giảm giá trong thời gian ngắn. Không khí sôi động ấy khiến việc mua sắm đôi khi giống một cuộc vui hơn là quá trình cân nhắc lựa chọn.

Sức hấp dẫn của livestream còn nằm ở tâm lý sợ bỏ lỡ. Những lời mời gọi như “chỉ còn vài suất”, “giá này chỉ có trong buổi live”, “chốt ngay kẻo hết” dễ khiến người xem đưa ra quyết định nhanh chóng. Khi nhiều người cùng bình luận đặt mua, cảm giác món hàng đang được săn đón càng tăng lên. Có người vào xem chỉ để giải trí, nhưng cuối cùng lại đặt vài món hàng mà trước đó chưa hề có ý định mua.

Những chương trình ưu đãi và cách giới thiệu hấp dẫn khiến việc mua sắm qua livestream trở nên cuốn hút. Ảnh minh họa

 Điều đáng lưu ý là hình ảnh trực quan không đồng nghĩa với việc người mua đã hiểu đầy đủ về sản phẩm. Một chiếc áo nhìn đẹp trên màn hình chưa chắc có chất liệu, màu sắc và kích cỡ như mong muốn. Một món đồ gia dụng được giới thiệu với nhiều công dụng cũng cần được tìm hiểu kỹ về thông số và cách sử dụng. Vì vậy, thay vì chỉ nghe lời giới thiệu, người mua nên dành thời gian đọc thông tin sản phẩm và đối chiếu với nhu cầu thực tế.

Tiện lợi nhưng không nên mua sắm theo cảm xúc

Với những người có lịch làm việc bận rộn, livestream trở thành một kênh mua sắm thuận tiện. Chị Lệ Hoa, một người thường xuyên mua hàng qua hình thức này, cho biết công việc khiến chị không có nhiều thời gian đến các cửa hàng. Thay vì phải sắp xếp thời gian đi mua sắm, chị có thể tranh thủ xem livestream trên điện thoại, tìm hiểu nhiều mặt hàng từ các địa phương khác nhau và đặt mua ngay khi có nhu cầu. Hàng hóa được giao tận nhà giúp chị tiết kiệm thời gian, công sức, nhất là khi cần mua nhiều loại sản phẩm.

Từ trải nghiệm của chị Hoa, có thể thấy sức hút của livestream không chỉ nằm ở giá bán hay những chương trình khuyến mại, mà còn ở khả năng thu hẹp khoảng cách giữa người mua và nguồn hàng. Người tiêu dùng có thêm lựa chọn mà không bị giới hạn bởi những cửa hàng trong khu vực mình sinh sống. Một món đồ ở tỉnh, thành khác vẫn có thể được tìm thấy, đặt mua và chuyển đến tận nơi.

Tuy nhiên, sự tiện lợi cũng dễ khiến người mua nảy sinh tâm lý đặt hàng nhanh. Khi liên tục xuất hiện những sản phẩm mới, những lời giới thiệu hấp dẫn và ưu đãi có thời hạn, ranh giới giữa nhu cầu thực sự và mong muốn nhất thời đôi khi trở nên khó phân biệt. Vì vậy, trước khi bấm nút đặt hàng, người mua nên tự hỏi món đồ đó có thực sự cần thiết, có phù hợp với mục đích sử dụng và ngân sách của mình hay không.

Kiểm tra hàng hóa, lưu giữ chứng từ và thông tin giao dịch là những việc cần thiết để bảo vệ quyền lợi khi mua sắm trực tuyến. Ảnh minh họa

 Một thói quen hữu ích là tìm hiểu kỹ thông tin sản phẩm thay vì chỉ dựa vào hình ảnh trong phiên phát trực tiếp. Với quần áo, cần xem bảng kích cỡ, chất liệu và thông tin về kiểu dáng; với đồ gia dụng, nên chú ý thông số, công suất và tính năng; còn mỹ phẩm, thực phẩm cần quan tâm đến thành phần, hạn sử dụng và thông tin nhà sản xuất. Nếu có điểm nào chưa rõ, người mua nên đặt câu hỏi và chỉ quyết định khi đã có đủ thông tin cần thiết.

Giá bán cũng cần được cân nhắc trên tổng chi phí. Mức giảm giá được công bố trong phiên livestream chưa chắc đã là lựa chọn tiết kiệm nhất. Người mua có thể dành ít phút so sánh giá ở những cửa hàng khác, tính cả phí vận chuyển và xem xét chất lượng sản phẩm. Một món hàng có giá thấp nhưng không phù hợp với nhu cầu vẫn có thể trở thành khoản chi không cần thiết.

Bên cạnh đó, nên chú ý đến thông tin người bán, đánh giá của những khách hàng đã mua trước, điều kiện đổi trả và bảo hành. Những phản hồi có hình ảnh thực tế, mô tả cụ thể về chất lượng, cách giao hàng và trải nghiệm sử dụng thường giúp người mua có thêm cơ sở tham khảo. Sau khi đặt hàng, việc lưu lại thông tin sản phẩm, giá bán và xác nhận đơn cũng là thói quen nên duy trì.

Livestream đã mở ra một cách mua sắm mới, nơi người bán và người mua có thể tương tác trực tiếp mà không cần gặp mặt. Hình thức này giúp tiết kiệm thời gian, mở rộng lựa chọn và đưa nhiều mặt hàng đến gần người tiêu dùng hơn. Nhưng giữa những lời giới thiệu hấp dẫn và nút đặt hàng chỉ cách nhau một thao tác, sự tỉnh táo vẫn là điều cần thiết. Mua sắm thông minh không phải là bỏ qua những tiện ích mới, mà là biết tận dụng chúng để lựa chọn đúng món hàng mình cần, với chất lượng và mức giá phù hợp.