Theo số liệu của Metro Hà Nội, trong 7 ngày thu tiền từ 21/11 đến hết ngày 27/11, tàu điện Cát Linh - Hà Đông thực hiện 1.421 chuyến tàu an toàn đạt 100% chuyến lượt, tổng vận chuyển 113.024 lượt khách. Hành khách vận chuyển bình quân ngày 16.146 lượt khách. Tỷ lệ khách miễn phí 4%, vé tháng 20,3%.

Trước khi bán vé, tàu Cát Linh - Hà Đông chở khách miễn phí 15 ngày đầu hoạt động (từ 6 - 20/11), đạt 380.510 lượt khách.

Trung bình khách đi vào ngày nghỉ cuối tuần đạt 38.420 lượt/ngày, đi vào ngày bình thường đạt 18.839 lượt/ngày.

Từ 21/11 đến 6/5/2022, tuyến đường sắt Cát Linh - Hà Đông duy trì biểu đồ chạy tàu từ 5h30 - 22h hàng ngày, tần suất 10 phút/chuyến. Sang 6 tháng tiếp theo, tăng tần suất lên 6 phút/chuyến vào giờ cao điểm và 10 phút/chuyến vào giờ bình thường.