Sáng 11/7, tại phiên họp thứ 13, Ủy ban Thường vụ Quốc hội cho ý kiến công tác dân nguyện tháng 5 và tháng 6/2022 của Quốc hội. Phát biểu tại phiên họp, Thượng tướng Trần Quốc Tỏ, Thứ trưởng Bộ Công an cho biết, đến ngày 10/7, ngành công an đã cấp được trên 67 triệu căn cước công dân gắn chip, nhưng trong quá trình đó có nhiều lỗi dẫn đến chậm.

Theo Thứ trưởng Trần Quốc Tỏ, nguyên nhân thứ nhất là tình trạng nhiều người dân đăng ký sai địa chỉ, số điện thoại hoặc kê khai chưa đầy đủ thông tin khi làm căn cước. Do đó, việc khớp nối thông tin bị sai lệch dẫn đến phải xác minh nhiều lần.

Thứ hai, thông tin khai báo online và khai báo trực tiếp không đồng nhất. Điều này khiến dữ liệu nhập vào hệ thống không đảm bảo tiêu chí "đúng, đủ, sạch". Bộ Công an đánh giá đây là lý do khách quan và cho biết cơ quan chức năng đang điều chỉnh lại, theo Zing.

Lý do thứ ba khiến nhiều người dân chưa nhận được căn cước gắn chip, theo Thứ trưởng Công an, đó là việc công an tại một số địa phương nhập liệu thông tin công dân không đầy đủ. Việc này làm mất thêm thời gian bổ sung, khiến bộ phận tổng hợp, phân loại gặp nhiều khó khăn.

Để khắc phục vấn đề này, theo Thượng tướng Trần Quốc Tỏ, Bộ Công an đã yêu cầu công an các địa phương tăng cường công tác nghiệp vụ, quy trình trình tự thủ tục.

Bên cạnh đó, nâng cao hiệu quả công tác về giải quyết và tiếp nhận hồ sơ; tiếp tục thông báo đến các đơn vị, cá nhân có sai sót để đến cơ quan công an hướng dẫn thêm, theo Dân trí.

Người dân bị chậm trả thẻ căn cước công dân gắn chip hoặc có thắc mắc có thể gọi về tổng đài 1900.0368 của Bộ Công an để được tiếp nhận và giải đáp kịp thời.

Khi người dân gọi đến tổng đài, cần lưu ý những thông tin dưới đây:

Nhấn phím 1: Để nghe hướng dẫn quy định về trình tự cấp Căn cước công dân gắn chip.

Nhấn phím 2: Để nghe hướng dẫn quy định về lệ phí cấp Căn cước công dân gắn chip.

Nhấn phím 3: Để nghe hướng dẫn quy định về thời hạn cấp Căn cước công dân gắn chip.

Nhấn phím 4: Để nghe thông tin về tình trạng cấp thẻ Căn cước công dân gắn chip.

Nhấn phím 5: Để tìm hiểu thông tin khác.

Như vậy, để tra cứu thông tin về tình trạng cấp Căn cước công dân bạn chỉ cần gọi ngay đến số điện thoại 1900.0368 và nhấn phím 4. Hệ thống sẽ được kết nối với tổng đài viên, giúp bạn giải đáp những thắc mắc.

(Tổng hợp)