Người tiêu dùng hoàn toàn có quyền khởi kiện nếu mua phải hàng giả, hàng nhái, hoặc sản phẩm không rõ nguồn gốc, sản phẩm kém chất lượng gây thiệt hại về tài sản, sức khỏe, hay tính mạng, đây là khẳng định của nhiều chuyên gia luật.

Hình ảnh heo bệnh của Công ty C.P được đóng dấu đủ điều kiện lưu thông trên thị trường. Ảnh do ông Liễu Quý Ngân, nhân viên C.P chia sẻ cho các cơ quan cho báo chí

Căn cứ Luật Sở hữu trí tuệ 2005 sửa đổi bổ sung năm 2022, hàng hoá kém chất lượng là hàng không đảm bảo về chất lượng, là loại hàng hoá giả mạo nhãn hiệu, chỉ dẫn địa lý… Do đó, khi mua phải hàng kém chất lượng đồng nghĩa người mua bị xâm phạm quyền lợi hợp pháp nên hoàn toàn có đủ cơ sở để khởi kiện đòi bồi thường thiệt hại.

Vụ việc giá đỗ ngâm hóa chất bán tại cửa hàng Bách Hóa Xanh bị Công an Đắc Lắc triệt phá năm 2024

Ngoài ra, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Khoản 5, Điều 4), người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường khi sản phẩm có khuyết tật, không đảm bảo chất lượng, không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.

Điều 608 Bộ luật Dân sự 2015 cũng quy định, các tổ chức, cá nhân kinh doanh gây thiệt hại phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế.

Kẹo giả gắn mác sản xuất tại Nhật Bản, Hàn Quốc bị Công an TP.Hà Nội phát hiện thu giữ tháng 11/2024

Theo Luật sư Đặng Thanh Sâm, đoàn Luật sư TP.HCM, để bảo vệ quyền lợi, người tiêu dùng cần liên hệ bên bán hàng để yêu cầu đổi, hoàn tiền hoặc bồi thường; thực hiện hoà giải và thoả thuận về mức độ bồi thường cho nhau, báo cáo cơ quan chức năng như quản lý thị trường hoặc cơ quan công an. Bên cạnh đó, nếu tiến hành khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền hoặc tại Trọng tài Thương mại, người tiêu dùng cần chuẩn bị thu thập các tài liệu, bằng chứng liên quan đến việc mua bán sản phẩm, hàng hoá để làm căn cứ khởi kiện, bao gồm hoá đơn mua bán hàng hoá, phiếu thu tiền, chuyển khoản… về việc mua bán hàng hoá, tài liệu chứng minh thiệt hại và sản phẩm là hàng kém chất lượng như hình ảnh hoặc video mô tả chi tiết sản phẩm kém chất lượng; phiếu khám hoặc chẩn đoán của bệnh viện, cơ sở y tế cùng đơn thuốc, viện phí… nếu hàng hoá ảnh hưởng đến sức khoẻ của mình để làm căn cứ bồi thường chi phí điều trị, tiền lương bị mất hoặc các thiệt hại khác ..v.v…, giấy tờ chứng minh nhân thân: Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn thời hạn hoặc giấy xác nhận cư trú…