Mới đây, Facebook đã chính thức đồng ý bồi thường 52 triệu USD cho các nhân viên kiểm duyệt nội dung của mình do bị sang chấn tâm lý vì phải tiếp xúc với những hình ảnh bạo lực trên nền tảng mỗi ngày. Thỏa thuận sẽ được thông qua từ giờ đến cuối năm và được thực thi cho đến hết năm 2021. 

Thỏa thuận này đã được ký kết từ 8/5 tại Tòa tối cao San Mateo nhưng cho đến ngày hôm nay thông tin mới truyền ra ngoài

Luật sư Steve Williams, đại diện của bên nguyên cho biết có 11.250 cựu nhân viên, nhân viên kiểm duyệt nội dung của Facebook sẽ nhận được 1.000 USD mỗi người, nếu tính cả chi phí điều trị có thể lên đến 6.000 USD.

Luật sư nhấn mạnh nhưng tác động tiêu cực từ việc tiếp xúc các hình ảnh bạo lực đến kiểm duyệt viên nghiêm trọng hơn những gì mà mọi người tưởng tượng. 

Vụ việc bắt đầu từ đơn kiện của một nữ nhân viên tên là Selena Scola vào năm 2018. Cô từng làm việc cho Pro Unlimited, là thầu phụ cho Facebook. Theo đơn kiện, cô phải tiếp xúc với những nội dung độc hại, đồi trụy và có tính lạm dụng nhưng lại không được đưa ra bất kỳ cảnh báo nào cho nhân viên. 

Các đơn kiện sau đó cũng lên tiếng chỉ trích Ban lãnh đạo Facebook vì không cho các biện pháp bảo vệ phù hợp với nhân viên kiểm duyệt hình ảnh trước những ảnh hưởng về tâm lý, các thiệt hại do tiếp xúc quá nhiều với nội dung "bẩn".

Khoảng một nửa trong số đó là người kiểm duyệt nội dung và phần lớn họ được thuê thông qua bên thứ ba - các công ty dịch vụ chuyên nghiệp lớn có nhiệm vụ thay Facebook quản lý hình ảnh, video và các nội dung bất hợp pháp. 

Theo thống kê sơ bộ, các nhân viên kiểm duyệt phải xem ít nhất 1.000 nội dung trong 8 tiếng mỗi ngày để loại bỏ những thứ tồi tệ người dùng đăng tải. Việc tiếp xúc thường xuyên với các nội dung này đã khiến nhiều người bị mắc chứng rối loạn căng thẳng sau sang chấn và một vài bệnh khác. 

Những nhân viên kiểm duyệt từng làm việc tại các cơ sở của Facebook ở các bang California, Arizona, Texas và Florida từ năm 2015 sẽ được nhận bồi thường. Đây là một sự hỗ trợ có ý nghĩa với họ. Nếu ai được chẩn đoán mắc tình trạng rối loạn căng thẳng sau sang chấn sẽ được nhận 50.000 USD chi phí điều trị. 

Facebook đã bày tỏ sự biết ơn đối với những người đảm nhiệm công việc kiểm duyệt nội dung, họ đóng một phần không nhỏ cho việc giúp Facebook trở thành một môi trường an toàn cho mọi người.

Facebook cam kết sẽ tiếp tục hỗ trợ những người này trong tương lai và thay đổi môi trường làm việc như huấn luyện mang tính cá nhân cho nhân viên hàng tuần, điều trị theo nhóm mỗi tháng. 

Sắp tới các đoạn video chuyển đến cho người kiểm duyệt sẽ được thể hiện màu trắng - đen và được cắt âm thanh.

Kể từ năm 2016, sau khi bị chỉ trích nặng nề vì không ngăn chặn được tình trạng lạm dụng trên nền tảng của mình, Facebook đã mở rộng lực lượng nhân viên bảo mật trên toàn thế giới lên 30.000 người.