Mới đây, mạng xã hội “dậy sóng” quanh một bài đăng công bố vị trí CMO (Chief Milk Officer - Giám đốc điều hành chốt sữa ngon) của thương hiệu sữa yến mạch Oatside tại thị trường Việt Nam là Pamela Hải Đường - một em bé 4 tuổi nổi tiếng trên MXH.

Trong khi trước đó, brand này từng đăng tải thông tin tuyển dụng cho chính vị trí CMO (thường được hiểu là Chief Marketing Officer - Giám đốc điều hành tiếp thị) trên LinkedIn với đầy đủ mô tả công việc, yêu cầu và quyền lợi như một cơ hội nghề nghiệp thực thụ, kêu gọi ứng viên gửi hồ sơ về email tuyển dụng.

Chính sự lập lờ ngay ở bước đầu, kết hợp với việc tung nội dung tuyển dụng lên nền tảng nghiêm túc như LinkedIn đã khiến không ít người tin rằng đây là một đợt tuyển dụng thật, trước khi câu chuyện rẽ sang hướng hoàn toàn khác ở phần công bố kết quả. 

Toàn bộ phần công bố kết quả gây tranh cãi của Oatside Việt Nam! 

Thông báo bổ nhiệm CMO của Oatside. Ảnh chụp màn hình.

Đông đảo ý kiến cho rằng Oatside đang triển khai một chiến dịch gây tranh cãi, khi cách “tuyển dụng” được cho là thiếu nhất quán: Thông báo một đằng nhưng kết quả lại một nẻo, và điều được gọi là “cú lừa đáng yêu” - đang tạo ra những phản ứng trái chiều. Đông đảo netizen cho rằng những người nộp đơn ứng tuyển vì tin vào nhãn hàng cũng như những người theo dõi câu chuyện này bị "chơi đùa cảm xúc" một cách khó chấp nhận. 

Tóm lược toàn bộ câu chuyện trước khi Oatside "lật"

Theo đó, vào hôm 30/3 - tức 5 ngày trước, trên  Linkedin, Oatside đăng tải thông báo tuyển dụng CMO tại thị trường Việt Nam, cụ thể là ở TP.HCM.

Đính kèm với đó là JD nêu rõ cấp bậc, mục tiêu, trách nhiệm, quyền lợi…. Và dòng cuối cùng đề rõ: “Ứng viên gửi Hồ sơ năng lực (Portrait Photo & Video thẩm định vị giác) trực tiếp qua mail tuyển dụng”.

Oatside là một thương hiệu sữa yến mạch đến từ Singapore có mặt tại Việt Nam từ tháng 11/2022. Sau gần 4 năm gia nhập thị trường Việt, việc đơn vị này tuyển vị trí CMO nhanh chóng thu hút nhiều sự quan tâm.

JD tuyển dụng từ phía Oatside

Có 100 ứng viên gửi hồ sơ về.

Tính đến hôm nay 4/4, sau 5 ngày tuyển dụng đã ghi nhận hơn 100 hồ sơ gửi về.

Cùng ngày, đơn vị này ra thông báo người được chọn là Pamela Hải Đường (em bé Pam 4 tuổi nổi tiếng trên MXH). 

Cụ thể, trong bài đăng vào hôm nay (4/4), brand này công bố chính thức bổ nhiệm nữ CMO đầu tiên tại thị trường Việt Nam (CMO ở đây được Oatside giải thích là Chief Milk Officer - Giám đốc điều hành chốt sữa ngon). Đó là Pamela Hải Đường! Đi kèm với thông báo này, hãng sữa cũng chia sẻ thêm: “Tạo ra một vị trí & một cuộc tuyển dụng đặc biệt hài hước, chúng tôi chỉ muốn nói rằng, cuối cùng thì không ai phù hợp hơn trong việc hiểu, đánh giá và tận hưởng sữa ngon bằng những em bé dễ thương, mà Pam là một ví dụ!” 

Bên cạnh đó, trong thư thông báo kết quả ứng tuyển vị trí CMO gửi tới các ứng viên, đơn vị này đưa ra lý do để “từ chối” ứng viên là bởi dày dặn kinh nghiệm. Vì, theo lý giải từ thương hiệu, “CMO” trong chiến dịch lần này không còn mang nghĩa Chief Marketing Officer (Giám đốc Marketing) như thông thường, mà được “định nghĩa lại” thành Chief Milk Officer - người chịu trách nhiệm cao nhất trong việc “đánh giá vị giác” và quyết định đâu mới là một sản phẩm sữa thực sự ngon.

Từ cách hiểu đó, Oatside  công bố người đảm nhận vị trí CMO tại thị trường Việt Nam là Pamela Hải Đường - với hơn 4 năm kinh nghiệm… uống sữa. 

Khép lại bức thư, thương hiệu gửi lời “xin lỗi” theo cách đầy ẩn ý khi cho rằng kinh nghiệm của các ứng viên “quá trưởng thành” so với tiêu chí “hồn nhiên” mà họ tìm kiếm, đồng thời gọi toàn bộ chiến dịch này là một “cú lừa đáng yêu”. 

Nguyên văn bài đăng thông báo bổ nhiệm CMO của Oatside.

Cộng đồng mạng, khách hàng phản ứng dữ dội: "Không biết brand đang định làm gì?"

Điều này càng khiến netizen thêm phần giận giữ. Từ khi nào tuyển dụng rõ ràng được đăng tải công khai trên LinkedIn, kèm JD đầy đủ từ mô tả công việc, trách nhiệm đến quyền lợi, vốn dĩ phải là một quy trình nghiêm túc - nơi ứng viên có thể đặt niềm tin rằng cơ hội là thật lại trở thành "trò đùa đáng yêu".

Có thể với thương hiệu, đây là một cách làm sáng tạo để truyền tải thông điệp, nhưng với những người đã trực tiếp chuẩn bị hồ sơ và tham gia ứng tuyển, trải nghiệm đó lại mang một màu sắc khác. Điều được bàn luận nhiều không nằm ở việc ai là người được chọn, mà là cách thương hiệu triển khai câu chuyện tuyển dụng, điều mà không ít ý kiến cho rằng đang tạo cảm giác như một “cú lừa” với những người đã thực sự tham gia ứng tuyển.

Đông đảo cư dân mạng đang phẫn nộ. Ảnh chụp màn hình.

Những bình luận của cư dân mạng:

- "Đây là một campaign dở nhất từ trước đến nay. Thứ nhất là không tôn trọng ứng viên: những người đã bỏ thời gian và công sức ra chuẩn bị CV, nộp đơn và chờ kết quả. Brand coi họ là gì? Là một phần bất đắc dĩ trong chiến lược của mình hay sao?"

- "Trên LinkedIn, mọi người cũng không hài lòng lắm với cách làm marketing hơi thiếu đạo đức này đâu. Thực tế có khá nhiều người đã hỏi về JD và có ý định apply (họ toàn là những người có profile cao cấp). Mình thấy việc “lợi dụng” người tìm việc để tạo content, câu like, comment vô thưởng vô phạt như vậy thì lợi ích mang lại rất ít, mà rủi ro thì lại nhiều".

- “Mà cái này nó ác độc hơn nhiều á. Những case khác chỉ dừng ở mức gây tò mò, khó hiểu để mọi người bàn tán thôi. Còn Oatside này chơi hẳn một quả luôn: họ tạo JD tuyển dụng + link apply y chang thật trên nền tảng chuyên nghiệp về việc làm. Chắc chắn đã có không ít người chuẩn bị CV, portfolio cẩn thận, thậm chí chỉnh sửa lại hồ sơ để apply. Đùng một cái, brand đăng bài như thể hôm nay. Đúng là đang chơi đùa với cảm xúc và công sức của ứng viên luôn.”

- “Ý là doanh nghiệp nghĩ gì khi mang việc tuyển dụng ra làm trò đùa như thế này ấy nhỉ? Làm lớn vụ này lên coi”. 

Trên các nền tảng MXH, tranh luận vẫn tiếp tục kéo dài với nhiều góc nhìn khác nhau. Có người xem đây là một ý tưởng táo bạo, nhưng cũng có không ít ý kiến cho rằng cách làm này dễ khiến trải nghiệm của ứng viên khó chịu. Bởi sau cùng, điều khiến nhiều người bận tâm không hẳn là kết quả tuyển chọn, mà là cảm giác về sự minh bạch và tôn trọng trong một quy trình vốn dĩ được kỳ vọng là nghiêm túc.

Hiện tại, phía Oatside vẫn chưa có thêm phản hồi chính thức trước những luồng ý kiến trái chiều này.