Sáng ngày 05/11/2026, một số người dùng ví điện tử MoMo phản ánh gặp lỗi khi thực hiện giao dịch. Theo ghi nhận, các thao tác chuyển tiền và thanh toán hóa đơn trên ứng dụng MoMo không hoàn tất được. 

Uyên Vy (24 tuổi, TP.HCM) cho biết cô không thể chuyển tiền trên MoMo cho bạn ở thời điểm xảy ra sự việc. Sau đó, cô phải dùng ứng dụng ngân hàng để chuyển khoản. Tương tự, anh Chí Công (30 tuổi, TP.HCM) cũng gặp trường hợp không thể hoàn tất giao dịch khi thanh toán hóa đơn internet trên MoMo. 

Người dùng MoMo gặp vấn đề, không thể thực hiện giao dịch khi thanh toán hóa đơn  (Ảnh chụp màn hình)

Giao dịch chuyển tiền trên MoMo cũng không thể thực hiện (Ảnh chụp màn hình)

Việc không thể giao dịch, thanh toán không chỉ nằm trong ứng dụng MoMo. Những người dùng ứng dụng khác như Grab để đặt đồ ăn và chọn MoMo làm phương thức thanh toán cũng gặp trục trặc và không đặt được đơn. 

Anh Thắng Nguyễn (29 tuổi) cũng gặp vấn đề bị từ chối giao dịch khi đặt đồ ăn trên ứng dụng Grab với phương thức thanh toán là ví điện tử này.

Người dùng chọn MoMo làm phương thức thanh toán không thể đặt đơn  (Ảnh chụp màn hình)

Trên trang hỗ trợ chính thức, MoMo cho biết khi người dùng thanh toán đơn hàng hoặc dịch vụ của Grab, hệ thống MoMo sẽ tạm giữ số tiền trong tài khoản để xác nhận khả năng thanh toán. Với trường hợp giao dịch không thành công do lỗi hệ thống, MoMo hướng dẫn người dùng thoát ứng dụng, đăng nhập lại và thanh toán lại sau khoảng 1-2 tiếng. Trong lúc chờ, người dùng có thể chuyển sang phương thức thanh toán khác để tránh gián đoạn. 

Hiện tại, chưa có thông báo chính thức từ MoMo. Thông tin mới nhất về sự việc này sẽ được chúng tôi liên tục cập nhật. 

Cập nhật: Đến khoảng 11h ngày 05/11/2026, ứng dụng MoMo đã hoạt động trở lại, các giao dịch chuyển tiền và thanh toán diễn ra bình thường.