Từng gặp khó khi phát triển thị trường nội địa bằng kênh truyền thống, Công ty CP Ecowipes Việt Nam đã chuyển hướng sang thương mại điện tử và ghi nhận tăng trưởng mạnh trên TikTok Shop.

Cuối tuần qua, chương trình GreenUP Factory Tour 2026 do TikTok Shop tổ chức đã đến nhà máy sản xuất của Công ty CP Ecowipes Việt Nam (thương hiệu Lamy), tại phường An Phú Đông, TPHCM.

Đây là sáng kiến của TikTok Shop nhằm thúc đẩy sản xuất xanh và tiêu dùng bền vững. Chương trình kết nối nhà sáng tạo nội dung, nhà bán hàng và báo chí để lan tỏa những câu chuyện sản xuất có trách nhiệm đến người tiêu dùng, với thông điệp “sống xanh, sắm xanh”.

Phiên livestream tại nhà máy

 Ecowipes Việt Nam là doanh nghiệp tiêng phong phát triển dòng sản phẩm Eco Bamboo làm từ vải tre, hướng đến khả năng phân hủy tự nhiên trong môi trường cùng nhiều sản phẩm khăn ướt chất lượng cao.

Trong khuôn khổ chương trình, 3 phiên livestream trên các kênh @phuongoanh.daily, @gialinhnguyen.6 và @lamy.official0 đã bán ra hơn 4.100 đơn hàng, tăng 260% so với ngày thường.

Ông Lê Ngọc Lâm, Chủ tịch HĐQT Ecowipes Việt Nam, cho biết công ty thành lập năm 2010, thời gian đầu chủ yếu xuất khẩu. Hiện công ty đã xuất khẩu sang hơn 20 quốc gia, trong đó Mỹ là thị trường lớn nhất.

Các nhà sáng tạo nội dung, khách mời tham quan nhà máy

Cuối năm 2012, công ty mở rộng sang thị trường nội địa thông qua kênh phân phối truyền thống nhưng phải dừng lại sau 3 tháng do hoạt động không hiệu quả.

Sau đó, doanh nghiệp tập trung nguồn lực phát triển kênh online nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng. Theo ông Lâm, thách thức lớn nhất khi phát triển thị trường nội địa là cạnh tranh với các sản phẩm giá rẻ không có tiêu chuẩn rõ ràng.

Đến tháng 6-2024, công ty đẩy mạnh kinh doanh trên TikTok Shop và đạt tốc độ tăng trưởng trung bình khoảng 10% mỗi tháng.

Theo doanh nghiệp, video ngắn và livestream tạo điều kiện để giới thiệu trực quan chất liệu, công dụng và cách sử dụng các sản phẩm như khăn ướt, khăn khô đa năng và sản phẩm chăm sóc gia đình. Qua đó, thương hiệu có thể tư vấn, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng.

Hiện TikTok Shop chiếm 40% doanh số thương mại điện tử của công ty, trong khi thương mại điện tử đóng góp 35% tổng doanh thu. Với tổng doanh thu khoảng 50 tỉ đồng mỗi tháng, doanh nghiệp đặt mục tiêu đưa tỉ trọng doanh thu từ kênh online và kênh truyền thống về mức cân bằng 50-50.

Chia sẻ về kinh nghiệm kinh doanh trên thương mại điện tử, ông Lâm cho rằng yếu tố quan trọng là “sản phẩm vượt kỳ vọng của khách hàng”.

Theo đó, khi sản xuất video hoặc livestream, nhân viên được yêu cầu giới thiệu sản phẩm chính xác, thậm chí khiêm tốn hơn so với công dụng thực tế, để sản phẩm khách hàng nhận được có thể tốt hơn mong đợi.