Có một con số ít người để ý: hơn 40 triệu USD quyền lợi bảo hiểm đã được chi trả, hỗ trợ hơn 22.000 khách hàng vượt qua những biến cố trong cuộc sống. Không phải con số tăng trưởng doanh thu, không phải thị phần. Đây là số lần một công ty bảo hiểm thực sự xuất hiện đúng lúc người ta cần nhất.

Bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam lâu nay vẫn là chủ đề nhạy cảm. Không ít người mua xong rồi bỏ, hoặc đến khi cần thì phát sinh đủ thứ rắc rối. Sự hoài nghi đó không phải không có lý do.

Nhưng bức tranh đang dần thay đổi, ít nhất là ở góc độ các công ty đang buộc phải cạnh tranh bằng cách chi trả nhanh hơn, minh bạch hơn, thay vì chỉ bán hợp đồng.

Với người tiêu dùng thông thường, các giải thưởng ngành thường không nói lên nhiều. Nhưng chúng phản ánh một thứ cụ thể hơn: áp lực cạnh tranh đang buộc các công ty bảo hiểm phải chứng minh giá trị thực, không chỉ bằng số hợp đồng bán ra mà bằng tốc độ và sự minh bạch trong chi trả quyền lợi.

Đó cũng là bối cảnh giúp lý giải vì sao mới đây, BIDV MetLife được xướng tên ở cả hai hạng mục "Công ty bảo hiểm nhân thọ của năm" và "Sáng kiến Marketing của năm" tại Insurance Asia Awards 2026, giải thưởng thường niên đánh giá các doanh nghiệp bảo hiểm nổi bật trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương. Đây là năm thứ hai liên tiếp doanh nghiệp này đạt cú đúp tại sân chơi đó, một dấu hiệu cho thấy hướng đi đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng làm trung tâm đang cho kết quả.

Khoảng trống vẫn còn rất lớn

Dù vậy, tỷ lệ người Việt trong độ tuổi lao động có bảo hiểm nhân thọ vẫn còn thấp so với tiềm năng. Phần lớn các gia đình vẫn chưa có kế hoạch tài chính dự phòng rõ ràng cho trường hợp thu nhập chính bị gián đoạn đột ngột vì bệnh tật, tai nạn hay các rủi ro không lường trước.

Một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, nếu được chọn đúng nhu cầu và hiểu rõ điều khoản trước khi ký, không phải là khoản tiêu tốn. Nó là khoản dự phòng để những quyết định tài chính lớn của gia đình, như mua nhà, cho con học, hay chăm sóc cha mẹ già, không bị phụ thuộc hoàn toàn vào việc mọi thứ phải diễn ra đúng như kế hoạch.

22.000 gia đình đã nhận chi trả là 22.000 lần kế hoạch dự phòng đó phát huy tác dụng. Con số nhỏ so với dân số cả nước, nhưng với từng gia đình trong số đó, đó là thứ giữ cho họ không phải bắt đầu lại từ đầu.

BIDV MetLife gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2014, là liên doanh giữa MetLife, một trong những tập đoàn bảo hiểm lớn nhất thế giới, và BIDV, ngân hàng có mạng lưới phủ rộng khắp cả nước. Doanh nghiệp kết hợp kinh nghiệm quốc tế cùng năng lực tài chính của MetLife với mạng lưới phân phối và sự am hiểu thị trường của BIDV, đến nay đã phục vụ hơn 1 triệu khách hàng trên toàn quốc.

Về phát triển bền vững, công ty được AmCham (Hiệp hội Thương mại Hoa Kỳ) vinh danh về hoạt động trách nhiệm xã hội và cam kết ESG trong 10 năm liên tiếp. Thông qua MetLife Foundation, doanh nghiệp đã huy động hơn 650.000 USD tài trợ cho 8 tổ chức trong năm 2025 và 5 tổ chức trong năm 2026, triển khai các chương trình giáo dục tài chính và phát triển cộng đồng, mang lại lợi ích cho hơn 500.000 người dân trên cả nước.