Điện thoại thông minh (smartphone) đã và đang trở thành nơi chứa dữ liệu cũng như thông tin cá nhân của hầu hết người sử dụng. Sự tiện lợi là điều không cần bàn cãi, tuy nhiên nó cũng đi kèm những rủi ro nhất định về bảo mật thông tin cá nhân, nhất là sự cố khi mất điện thoại. 

Trong đó, tài khoản định danh điện tử (VNeID) là nơi quan trọng và cần thiết để bảo mật hàng đầu. Nếu gặp trường hợp mất điện thoại, bạn có thể khóa tài VNeID trên máy tính bằng các bước đơn giản sau: 

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ https://vneid.gov.vn/ và sau đó đăng nhập vào tài khoản VNeID của bạn.

 Bước 2: Nhấp chuột phần ảnh đại điện, sau đó chọn “Yêu cầu khóa tài khoản”.

Bước 3: Chọn lý do khóa tài khoản, sau đó chọn “Gửi xác nhận” để có thể khoá tài khoản của mình.

Thông qua các bước trên, bạn có thể gửi yêu cầu để khóa tài khoản VNeID của mình trong trường hợp gặp sự cố dưới đây: 

+ Mất thiết bị đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử.

+ Hỏng thiết bị đã kích hoạt tài khoản định danh điện tử.

+ Mất thẻ căn cước công dân gắn chip.

+ Nghi ngờ lộ thông tin tài khoản định danh điện tử.

+ Số điện thoại không còn sử dụng/ sai số điện thoại.

+ Lý do khác.

Theo như khoản 1 Điều 19 Nghị định 59/2022/NĐ-CP quy định về việc khóa, mở tài khoản định danh điện tử của công dân chỉ xảy ra trong các trường hợp dưới đây. 

- Thứ nhất, chủ thể danh tính điện tử yêu cầu khóa tài khoản định danh điện tử của mình.

- Thứ hai, chủ thể danh tính điện tử vi phạm điều khoản sử dụng ứng dụng VNelD.

- Thứ ba, chủ thể danh tính điện tử bị thu hồi thẻ Căn cước công dân.

- Cuối cùng là trường hợp chủ thể danh tính điện tử chết.