Theo thông báo trên trang chủ Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), việc cập nhật thông tin nhận biết khách hàng là một yêu cầu quan trọng để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu hệ thống. Ngân hàng đề nghị người dùng cần khai báo kịp thời nếu có bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến hồ sơ đã đăng ký trước đó.

Cụ thể, các thông tin cần cập nhật như sau:

1. Đối với khách hàng cá nhân:

• Thông tin định danh: Họ và tên; ngày, tháng, năm sinh; quốc tịch; nghề nghiệp, chức vụ; số điện thoại liên lạc; số Chứng minh nhân dân hoặc số Căn cước công dân hoặc số định danh cá nhân hoặc số Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; địa chỉ đăng ký thường trú và nơi ở hiện tại khác;

• Chủ sở hữu hưởng lợi;

• Mục đích, bản chất mối quan hệ kinh doanh với BIDV;

• Thông tin về tham gia thỏa thuận pháp lý.

2. Đối với khách hàng tổ chức:

• Thông tin định danh: Tên giao dịch đầy đủ và viết tắt; địa chỉ trụ sở chính; địa chỉ giao dịch; số giấy phép thành lập, mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế; số định danh của tổ chức; số điện thoại liên lạc; số fax, trang thông tin điện tử; lĩnh vực hoạt động, kinh doanh; thông tin về người thành lập, người đại diện theo pháp luật, Giám đốc hoặc Tổng giám đốc, Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán;

• Chủ sở hữu hưởng lợi;

• Mục đích, bản chất mối quan hệ kinh doanh với BIDV;

• Thông tin về tham gia thỏa thuận pháp lý.

Để bảo vệ quyền lợi cá nhân và duy trì trạng thái hoạt động ổn định của tài khoản, khách hàng có thông tin thay đổi cần nhanh chóng liên hệ với các chi nhánh hoặc phòng giao dịch BIDV gần nhất để được hỗ trợ cập nhật trước ngày 31/05/2026.

Nhằm mang lại trải nghiệm tiện lợi và tiết kiệm thời gian, BIDV đặc biệt cho phép khách hàng cá nhân tự thực hiện cập nhật các thay đổi liên quan đến giấy tờ tùy thân (như số thẻ, ngày cấp, nơi cấp) ngay trên ứng dụng BIDV SmartBanking bằng cách truy cập vào mục cài đặt sinh trắc học. Quá thời hạn ngày 31/05/2026, nếu ngân hàng không nhận được bất kỳ thông báo cập nhật nào, hệ thống sẽ tự động ghi nhận rằng hồ sơ của khách hàng không có sự xáo trộn hay thay đổi.

Trong quá trình thao tác trên ứng dụng hoặc chuẩn bị hồ sơ, nếu gặp phải bất kỳ vướng mắc nào, khách hàng có thể liên hệ ngay với trung tâm hỗ trợ 24/7 của BIDV để được giải đáp. Cụ thể, số tổng đài dành riêng cho khách hàng cá nhân là 19009247, trong khi các khách hàng tổ chức có thể gọi trực tiếp đến hotline 19009248 để nhận được sự tư vấn kịp thời và chính xác nhất.