Chương trình trả góp biểu tượng của Apple bị "khai tử" 

Khởi nguồn từ năm 2015 cùng màn ra mắt lịch sử của thế hệ iPhone 6s, iPhone Upgrade Program từng được giới công nghệ đánh giá là một trong những chính sách tài chính có sức hút mãnh liệt nhất của gã khổng lồ nước Mỹ. Chương trình này mang đến một giải pháp hoàn hảo khi cho phép khách hàng sở hữu các dòng máy cao cấp theo hình thức trả góp linh hoạt trong vòng 24 tháng.

Điểm làm nên giá trị cốt lõi của chương trình chính là đặc quyền nâng cấp siêu tốc. Chỉ sau 12 kỳ thanh toán trơn tru, người dùng đã có thể mang chiếc máy hiện tại đi đổi lấy mẫu iPhone mới nhất trên thị trường để bắt đầu một chu kỳ trả góp hoàn toàn mới. Chiến lược khôn ngoan này không chỉ giúp người dùng không cần bận tâm đến việc tất toán toàn bộ khoản vay cũ, mà còn biến giấc mơ trải nghiệm công nghệ đỉnh cao mỗi năm trở thành hiện thực với mức chi phí ban đầu cực kỳ dễ chịu. Tuy nhiên, theo những tài liệu nội bộ mới nhất được MacRumor tiếp cận, Apple đã chính thức dừng tiếp nhận khách hàng mới đăng ký chương trình iPhone Upgrade Program.

Quyền lợi sụt giảm, người dùng đối mặt với chi phí gia tăng

Để lấp đầy khoảng trống, Apple giới thiệu một dịch vụ mới mang tên Apple Upgrade, được triển khai thông qua cái bắt tay chiến lược với công ty tài chính Klarna. Dù vẫn khoác lên mình lớp vỏ bọc là mô hình trả góp hỗ trợ đổi máy sau một khoảng thời gian nhất định, chương trình mới lại âm thầm tước đi một quyền lợi từng làm nên tên tuổi của người tiền nhiệm.

Cụ thể, gói bảo hành toàn diện AppleCare+ sẽ không còn được tích hợp mặc định vào các khoản thanh toán hàng tháng. Trong suốt 11 năm qua, việc có sẵn AppleCare+ giống như một tấm kim bài miễn tử, giúp người dùng an tâm tuyệt đối trước các sự cố rơi vỡ hay vào nước ngoài ý muốn. Giờ đây, nếu muốn tiếp tục duy trì màng bảo vệ này, khách hàng bắt buộc phải đăng ký và thanh toán gói bảo hành thành một khoản riêng biệt. Sự thay đổi mang tính bước ngoặt này chắc chắn sẽ đẩy tổng chi phí sở hữu một chiếc iPhone lên cao hơn đáng kể, làm suy giảm trực tiếp lợi thế cạnh tranh của Apple trong việc giữ chân nhóm khách hàng có thói quen lên đời thiết bị thường niên.

Chiến lược tái cấu trúc tài chính và quyền lợi của người dùng cũ

Dù mang đến một cuộc chấn động không nhỏ trong cộng đồng người hâm mộ, Apple cũng nhanh chóng đưa ra động thái xoa dịu dư luận. Hãng khẳng định quyết định đóng cửa iPhone Upgrade Program sẽ chỉ áp dụng như một rào cản đối với những khách hàng mới. Đối với những người dùng hiện đang nằm trong chu kỳ trả góp của hệ thống cũ, mọi quyền lợi bao gồm cả AppleCare+ vẫn sẽ được bảo lưu trọn vẹn cho đến khi họ hoàn tất bản hợp đồng đã ký kết.

Dưới góc nhìn của giới quan sát, quyết định khai tử một chương trình mang tính biểu tượng thực chất là mảnh ghép quan trọng trong bức tranh tái cấu trúc toàn diện mảng dịch vụ tài chính của hãng. Nối gót việc âm thầm khai tử dịch vụ Apple Pay Later, Apple đang cho thấy rõ xu hướng dịch chuyển từ việc tự ôm đồm vận hành tín dụng sang mở rộng mạng lưới hợp tác với các tổ chức tài chính chuyên nghiệp như Klarna. Nước đi chiến lược này được kỳ vọng sẽ giúp gã khổng lồ công nghệ tối ưu hóa bộ máy thanh toán, giảm thiểu tối đa các rủi ro nợ xấu và tập trung nguồn lực khổng lồ vào những mảng dịch vụ cốt lõi mang lại biên lợi nhuận cao hơn trong tương lai. 

Theo MacRumor