Trong vài năm trở lại đây, một sự dịch chuyển rõ rệt đang diễn ra trong tư duy chăm sóc sức khỏe của người dân. Thay vì chỉ tìm đến bệnh viện khi đã mắc bệnh nặng, ngày càng nhiều người lựa chọn chủ động đầu tư cho sức khỏe, từ khám định kỳ, tầm soát sớm đến việc sử dụng các dịch vụ y tế chất lượng cao, cá nhân hóa.

Cùng với mức sống được cải thiện, nhu cầu của người bệnh cũng thay đổi theo hướng rõ ràng hơn: Không chỉ cần chữa khỏi bệnh, mà còn cần được chăm sóc tốt, thoải mái về thể chất lẫn tinh thần. Không ít người sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ y tế đắt hơn, miễn là đổi lại được môi trường điều trị an toàn, riêng tư, tiện nghi - nơi "đi viện mà như đi nghỉ dưỡng".

Xu hướng này đặc biệt rõ nét ở nhóm người trẻ có điều kiện kinh tế, các gia đình trung lưu - thượng lưu, sản phụ, người cần điều trị dài ngày hoặc theo dõi hậu phẫu. Với họ, trải nghiệm trong suốt quá trình điều trị quan trọng không kém kết quả cuối cùng.

Từ phòng bệnh truyền thống đến không gian lưu viện cao cấp

Trước nhu cầu ngày càng đa dạng và khắt khe của người dân, nhiều bệnh viện ngoài công lập đã bắt đầu đầu tư mạnh vào hệ thống phòng lưu viện tiện nghi, dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa. Tuy nhiên, không phải mô hình nào cũng đạt được sự cân bằng giữa tiện nghi cao cấp và an toàn y khoa.

Tại Bệnh viện Đa khoa Phương Đông (Hà Nội), mô hình phòng lưu viện cao cấp, đặc biệt là phòng Tổng thống, được xem là một trong những nỗ lực điển hình nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu chăm sóc sức khỏe "theo chuẩn nghỉ dưỡng" của người bệnh.

Bước vào phòng lưu viện Tổng thống, cảm giác đầu tiên không phải là không khí thường thấy của một cơ sở y tế, mà giống như đang lưu trú trong một căn hộ cao cấp. Không gian được thiết kế tách biệt trên mặt sàn rộng, bao gồm phòng nghỉ riêng cho bệnh nhân, phòng khách, khu vệ sinh khép kín và khu sinh hoạt dành cho người nhà.

Ban công tràn kính đón ánh sáng tự nhiên, mở ra tầm nhìn xanh mát của khuôn viên bệnh viện, tạo cảm giác thư thái - yếu tố được chứng minh có ảnh hưởng tích cực tới tâm lý và quá trình hồi phục của người bệnh.

Điểm khác biệt lớn nhất của phòng lưu viện Tổng thống không chỉ nằm ở không gian, mà ở mức độ cá nhân hóa trong chăm sóc y tế. Các thiết bị y khoa hiện đại được tích hợp hài hòa, bảo đảm việc theo dõi sức khỏe liên tục mà không tạo cảm giác nặng nề.

Giường ICU thế hệ mới có khả năng tự động điều chỉnh nhiều tư thế, hỗ trợ tối đa cho bệnh nhân trong giai đoạn hồi phục, đồng thời giảm áp lực cho người chăm sóc và đội ngũ điều dưỡng.

Ở góc nhìn khách quan, hiện nay không ít cơ sở y tế ngoài công lập đã chú trọng đầu tư phòng nội trú tiện nghi, coi đây là một tiêu chí quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. 

Theo bác sĩ Trần Văn Minh (Khoa Phụ sản, Bệnh viện Phương Đông), phòng Tổng thống đặc biệt phù hợp với những bệnh nhân cần chăm sóc chuyên biệt, theo dõi hậu phẫu hoặc mong muốn sự riêng tư cao trong suốt quá trình điều trị. "Môi trường điều trị có tác động rõ rệt tới tâm lý và khả năng hồi phục của người bệnh. Khi bệnh nhân cảm thấy thoải mái, an tâm, hiệu quả điều trị cũng được cải thiện đáng kể. So với phòng nội trú tiêu chuẩn, việc chăm sóc tại phòng Tổng thống cho phép cá nhân hóa nhiều hơn, đồng thời giúp bác sĩ theo dõi sát sao và có điều kiện trao đổi kỹ lưỡng với bệnh nhân cũng như người nhà", bác sĩ Minh chia sẻ.

Nếu không gian là yếu tố tạo nên ấn tượng ban đầu, thì chất lượng dịch vụ chăm sóc y tế mới chính là nền tảng làm nên sự khác biệt bền vững của phòng lưu viện Tổng thống. Tại đây, người bệnh được tiếp cận mô hình chăm sóc cá nhân hóa, với sự theo dõi chặt chẽ của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm.

Khi chăm sóc sức khỏe không chỉ là chuyên môn, mà còn là sự thấu cảm

Y học hiện đại ngày càng nhấn mạnh vai trò của yếu tố tinh thần trong điều trị. Hiểu rõ điều này, Bệnh viện Phương Đông đặt trọng tâm vào việc kết hợp chuyên môn y khoa với sự thấu cảm trong chăm sóc người bệnh.

Tại phòng lưu viện cao cấp, đội ngũ điều dưỡng túc trực 24/7, theo dõi sát các chỉ số sinh tồn, đồng thời hỗ trợ kịp thời những nhu cầu cá nhân trong sinh hoạt hằng ngày. Từng thao tác chăm sóc, từng lời động viên đều được thực hiện với sự tinh tế, tạo cảm giác an tâm cho người bệnh và gia đình.

Chia sẻ về quyết định lựa chọn gói thai sản kèm dịch vụ lưu trú tại phòng Tổng thống, chị Nguyệt, một sản phụ từng điều trị tại Bệnh viện Phương Đông cho biết: "Sau sinh, mình cần một không gian vừa riêng tư, vừa tiện nghi để có thể nghỉ ngơi trọn vẹn và đón những khoảnh khắc đầu tiên bên con. Phòng Tổng thống đáp ứng được mong muốn đó, đồng thời chồng mình vẫn có không gian để xử lý công việc online khi cần".

Theo chị Nguyệt, điều khiến chị hài lòng nhất không chỉ là phòng nghỉ đẹp, mà là cảm giác được chăm sóc toàn diện. "Sau sinh mổ, mình được hướng dẫn chi tiết các bước hồi phục nhanh, hỗ trợ gọi sữa sớm. Các bà lên thăm chủ yếu chơi với cháu rồi đi dạo khuôn viên, thậm chí sang khu nghỉ dưỡng bên cạnh để tắm onsen, xông hơi. Những việc như bế bé, thay tã, hỗ trợ vệ sinh cho mẹ đều có điều dưỡng lo chu đáo", chị Nguyệt kể.

Điều dưỡng Chu Thị Trọng, Khoa Phụ sản, Bệnh viện Phương Đông, người thường xuyên phụ trách chăm sóc các sản phụ lưu viện tại phòng Tổng thống, cho rằng không gian tiện nghi và yên tĩnh giúp điều dưỡng chủ động hơn trong công việc, đồng thời tạo tâm lý tích cực cho người bệnh. "Để đảm bảo trải nghiệm chuẩn 5 sao, ngoài cơ sở vật chất, yếu tố quan trọng nhất vẫn là sự đồng cảm và tinh thần trách nhiệm trong từng chi tiết nhỏ", chị Trọng chia sẻ.

Trong bối cảnh chất lượng sống ngày càng được coi trọng, dịch vụ y tế cao cấp không còn là khái niệm xa xỉ, mà phản ánh nhu cầu chính đáng của con người: được điều trị hiệu quả trong môi trường an toàn, riêng tư và giàu tính nhân văn. Với các hạng phòng VIP và phòng lưu viện Tổng thống, Bệnh viện Phương Đông không chỉ bắt kịp xu hướng, mà còn tạo ra "đòn bẩy" để gắn kết chặt chẽ giữa chăm sóc sức khỏe bằng chuyên môn và bằng sự thấu cảm.

Ở đó, khoảng cách giữa bác sĩ, nhân viên y tế và bệnh nhân dần được xóa nhòa. Các y lệnh không chỉ là chỉ định chuyên môn khô khan, mà được truyền tải bằng sự tận tâm, lắng nghe và sẻ chia. Bệnh nhân an tâm, tin tưởng vào bác sĩ, từ đó giảm bớt lo lắng, áp lực những yếu tố vốn ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả điều trị.

Đi viện theo cách mới: Xu hướng tất yếu của xã hội hiện đại

Thực tế cho thấy, người dân ngày nay không chỉ quan tâm đến "chữa khỏi bệnh", mà chú trọng tới toàn bộ hành trình chăm sóc sức khỏe: từ tiếp đón, thăm khám, điều trị đến hồi phục. Dịch vụ y tế cao cấp vì thế không còn là khái niệm xa xỉ, mà trở thành nhu cầu chính đáng của một bộ phận ngày càng lớn trong xã hội.

Với hệ thống phòng lưu viện cao cấp, phòng Tổng thống cùng nền tảng công nghệ hiện đại, Bệnh viện Phương Đông đang từng bước đáp ứng xu hướng đó, giúp người dân Việt Nam có thêm lựa chọn chăm sóc sức khỏe chất lượng cao ngay trong nước, thay vì phải tìm đến các cơ sở y tế ở nước ngoài.

Đây không chỉ là sự thay đổi về mô hình bệnh viện, mà là một bước dịch chuyển trong tư duy chăm sóc sức khỏe: Chủ động hơn, nhân văn hơn và đặt trải nghiệm con người làm trung tâm.

Nam Nguyên