Dịch vụ gọi xe trực tuyến (xe công nghệ) đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Đối với hành khách, đó là sự tiện lợi, đối với các tài xế, khoang xe nhỏ bé ấy chính là "văn phòng làm việc", là chiếc cần câu cơm để họ nuôi sống bản thân và gia đình. 

Mới đây, một sự cố hy hữu và đầy kinh hãi xảy ra tại thành phố Nam Sung, tỉnh Tứ Xuyên (Trung Quốc) đã châm ngòi cho một làn sóng phẫn nộ. Câu chuyện về một nữ hành khách trẻ tuổi, ăn mặc lịch sự nhưng lại thản nhiên đại tiện ra ghế sau của xe rồi bỏ chạy, đã phơi bày một góc tối đáng sợ về sự băng hoại đạo đức công cộng và thói ích kỷ vô giới hạn của một bộ phận người trẻ hiện nay.

Chuỗi hành vi "kinh hoàng", không dám nghĩ đến được camera lột trần

Sự việc diễn ra vào rạng sáng, tài xế Trần một người đàn ông trung niên quanh năm chạy xe công nghệ xuyên đêm tại Nam Sung nhận được một cuốc điều xe ngắn qua ứng dụng. Người bước lên xe là một cô gái trẻ, diện mạo sáng sủa, ăn mặc gọn gàng và cư xử có vẻ hoàn toàn bình thường như bao hành khách khác.

Chi tiết đáng nói và cũng là điều khiến dư luận phẫn nộ nhất chính là trong suốt chuyến đi, nữ hành khách này liên tục cầm điện thoại trò chuyện vô cùng vui vẻ và tỉnh táo với bạn trai. Không có bất kỳ dấu hiệu nào của một người đang rơi vào tình trạng đau ốm mất kiểm soát, cũng không có một lời cầu cứu hay ra hiệu nào cho tài xế.

Người ta thường bảo, trên đời ai cũng có lúc rơi vào những tình huống khẩn cấp, nếu thực sự gặp sự cố bất khả kháng về sức khỏe, cô gái hoàn toàn có thể mở lời xin lỗi tài xế, nhờ anh tấp vào lề đường, hoặc chủ động để lại thông tin liên lạc để bồi thường chi phí dọn dẹp. Thế nhưng, cô gái này lại lựa chọn một cách hành xử hèn nhát và kinh tởm nhất: Im lặng chịu đựng, giả vờ như không có chuyện gì xảy ra, và ngay khi xe vừa cập bến, cô lập tức đẩy cửa bước xuống, nhanh chóng biến mất vào màn đêm.

Ngay khi quay đầu nhìn lại băng ghế sau để chuẩn bị đón khách mới, tài xế Trần lập tức tê dại. Đập vào mắt anh là một cảnh tượng hãi hùng: Một lượng lớn chất thải phóng uế bừa bãi ngay trên bề mặt ghế, mùi hôi thối nồng nặc và kinh tởm nhanh chóng bao trùm toàn bộ không gian kín của chiếc xe.

Nỗi đau thấu trời của người lao động, khi chiếc "cần câu cơm" bị hủy hoại

Đối với những người không chạy xe có thể ngây thơ nghĩ rằng: "Bẩn thì mang đi rửa, có gì mà phải làm ầm ĩ lên?". Nhưng chỉ những người trong nghề mới hiểu được nỗi đau đớn và sự bất lực của tài xế Trần lúc đó.

Ghế ngồi của ô tô không phải là mặt sàn bằng phẳng, chúng được cấu tạo bằng chất liệu nỉ hoặc da bọc xốp bọt biển bên trong. Một khi chất thải hữu cơ và chất lỏng thấm sâu vào bên trong các lớp xốp, việc lau chùi bên ngoài hoàn toàn vô tác dụng. Tài xế Trần ngay lập tức lái xe đến một trung tâm spa ô tô chuyên nghiệp để tẩy rửa, khử mùi bằng hóa chất mạnh. Thế nhưng, chủ cửa hàng rửa xe đã phải lắc đầu ngao ngán. Khi nhiệt độ trong xe tăng lên do thời tiết hoặc do bật điều hòa ấm, mùi hôi thối kinh hoàng từ sâu trong lớp đệm sẽ lại tiếp tục bốc lên, không cách nào triệt tiêu tận gốc. Giải pháp duy nhất là: Thay toàn bộ cụm ghế sau.

Trong sự tuyệt vọng, tài xế Trần đành phải bỏ tiền túi ra để thay bộ ghế mới với chi phí hơn 1.000 nhân dân tệ (gần 4 triệu VNĐ). Đối với những người có thu nhập cao, hơn 1.000 tệ có thể chỉ là một bữa ăn hay một món đồ xa xỉ. Nhưng đối với một tài xế xe công nghệ chắt bóp từng cuốc xe vài tệ, chục tệ, đây là số tiền mồ hôi nước mắt mà anh phải đánh đổi bằng việc thức trắng nhiều đêm, chạy ròng rã. Bỗng dưng phải gánh chịu một khoản thiệt hại kinh tế lớn kèm theo sự xúc phạm nặng nề về mặt tinh thần, tài xế Trần rơi vào uất ức tột cùng.

Không chấp nhận chịu tiếng oan và mất tiền vô lý, tài xế Trần đã lập tức trình báo cảnh sát, đồng thời cung cấp dữ liệu camera cho nền tảng gọi xe để bảo vệ quyền lợi của mình

Tuy nhiên, hành trình tìm kiếm thủ phạm lại gặp phải vô vàn rào cản pháp lý và kỹ thuật. Sau khi vào cuộc điều tra, lực lượng cảnh sát xác định đây là hành vi vi phạm đạo đức cá nhân và gây thiệt hại tài sản ở mức độ tranh chấp dân sự, không đủ yếu tố cấu thành tội phạm hình sự để lập án bắt giữ. Cơ quan chức năng chỉ có thể hỗ trợ hòa giải nếu tìm thấy người, chứ không thể áp dụng các biện pháp cưỡng chế mạnh mẽ.

Điều trớ trêu hơn cả là cuốc xe này do một người khác đặt hộ thông qua tài khoản của họ. Người đặt xe hoàn toàn không hề quen biết hay có mối quan hệ thân thiết với nữ hành khách kia, điều này khiến việc truy vết danh tính thật của cô gái gặp nhiều khó khăn.

Giữa lúc người tài xế tưởng chừng như phải ngậm đắng nuốt cay chịu mất tiền, nền tảng gọi xe công nghệ đã có một động thái vô cùng kịp thời và nhân văn. Đại diện chính thức của ứng dụng tuyên bố họ sẽ đứng ra bảo vệ tài xế của mình bằng việc chi trả toàn bộ 100% chi phí thay thế ghế mới, chi phí dọn dẹp xe và hỗ trợ một khoản tiền đền bù cho những ngày tài xế Trần phải tạm dừng công việc. Sự mất mát về kinh tế của người tài xế đã được bù đắp, nhưng hành vi trốn chạy trách nhiệm của người con gái kia thì không thể bị dung thứ.

Vụ việc đã tạo nên một cơn bão dư luận càn quét khắp các diễn đàn mạng xã hội. Thái độ của netizen Trung Quốc vô cùng đồng lòng và dứt khoát: 100% lên án và không có bất kỳ lời bào chữa nào dành cho nữ hành khách. Với sự phẫn nộ đỉnh điểm của dư luận, đoạn video giám sát không che trong khoang xe đã được công khai. Hình ảnh một cô gái trẻ trung, ăn mặc sành điệu nhưng lại có hành vi bôi bẩn chiếc xe một cách cố ý, rồi thản nhiên bước xuống xe như không có chuyện gì xảy ra đã lan truyền với tốc độ chóng mặt.

Trong vòng chưa đầy 24 tiếng, danh tính, hình ảnh và hành vi đáng xấu hổ của cô bị phơi bày trước toàn thể công chúng, người quen, bạn bè và đồng nghiệp. Cư dân mạng liên tục đặt ra những câu hỏi bức xúc:

"Tại sao một người có thể tỉnh táo nói chuyện điện thoại với người yêu suốt chặng đường mà lại có thể hành động như một con thú hoang trên xe người khác?",

"Dưới lớp vỏ bọc trẻ trung, sạch sẽ và sang chảnh kia, tại sao lại là một tâm hồn trống rỗng, thiếu hụt nghiêm trọng đạo đức công cộng?",

"Liệu khi số tiền thiệt hại của tài xế đã được nền tảng chi trả, cô gái ấy có thể kê cao gối ngủ ngon khi biết rằng khuôn mặt và hành vi tồi tệ của mình đang bị hàng triệu người phỉ nhổ mỗi ngày?"...