Trong thời đại số hóa hiện nay, website không chỉ là công cụ để doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, mà còn là yếu tố quyết định trong chiến lược tăng trưởng doanh thu. Một website không chỉ cần có giao diện đẹp mắt mà phải thực sự tối ưu để mang lại trải nghiệm người dùng vượt trội và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Khi trao đổi với CEO Phạm Huy của Delectech – đơn vị đi đầu trong lĩnh vực thiết kế website theo yêu cầu tại Việt Nam, ông đã chia sẻ rằng, trong quá trình làm việc với nhiều khách hàng lớn như Xwatch, Galle, Digiworld, Everon, Thuốc ho Bảo Thanh, Herbalife, Delectech đã nhận thấy rất rõ được rằng AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) là một trong những yếu tố quan trọng để tạo ra một website không chỉ đẹp mà còn cực kỳ hiệu quả. Tuy nhiên, điều đáng tiếc là hầu hết các doanh nghiệp hiện nay vẫn bỏ qua hoặc không hiểu hết tầm quan trọng của mô hình này.

1. Attention (Chú ý): Tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ

Trong thiết kế website, sự chú ý của người dùng phải được thu hút ngay trong vài giây đầu tiên. Đặc biệt, một website không có khả năng thu hút sự chú ý sẽ không có cơ hội để chuyển sang các bước tiếp theo trong mô hình AIDA, điều này có thể dẫn đến việc khách hàng rời bỏ website mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.

“Chúng tôi luôn phải đảm bảo rằng, ngay khi người dùng bước vào trang web, họ sẽ thấy được điểm nhấn mạnh mẽ – có thể là hình ảnh bắt mắt, tiêu đề thu hút hoặc thông điệp rõ ràng. Nếu không làm tốt bước này, bạn sẽ đánh mất cơ hội ngay từ đầu”, Phạm Huy chia sẻ.

Delectech đã chứng minh rằng các yếu tố như tốc độ tải trang nhanh, giao diện dễ nhìn và dễ sử dụng chính là những yếu tố quan trọng giúp thu hút sự chú ý và khiến người dùng ở lại lâu hơn.

2. Interest (Quan tâm): Chuyển đổi sự chú ý thành sự quan tâm thực sự

Sau khi thu hút sự chú ý, website phải duy trì được sự quan tâm của người dùng. Điều này không chỉ phụ thuộc vào việc có đầy đủ thông tin, mà còn ở khả năng gợi mở vấn đề mà người dùng muốn giải quyết, từ đó khiến họ muốn tìm hiểu thêm.

“Tại Delectech, chúng tôi không chỉ thiết kế một giao diện đẹp mà còn tập trung vào việc cung cấp thông tin rõ ràng và giá trị ngay từ đầu. Điều quan trọng là phải giúp người dùng thấy rằng, website của bạn chính là nơi họ sẽ tìm thấy giải pháp cho vấn đề của mình”, ông Phạm Huy cho biết.

Một trong những yếu tố quan trọng để kích thích sự quan tâm là hiển thị các lợi ích và giải pháp cụ thể mà sản phẩm, dịch vụ mang lại cho người dùng. Chính vì vậy, nội dung luôn phải phù hợp và dễ hiểu, không lan man.

3. Desire (Mong muốn): Khơi gợi nhu cầu và tạo động lực hành động

Tạo ra mong muốn cho người dùng là bước quan trọng nhất, bởi lẽ một khi họ cảm thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn chính là giải pháp cho vấn đề của họ, họ sẽ sẵn sàng thực hiện hành động.

“Một website hiệu quả không chỉ cung cấp thông tin, mà còn phải khơi dậy mong muốn của khách hàng. Điều này có thể thông qua các yếu tố thuyết phục như chứng nhận từ khách hàng trước, các đánh giá thực tế, hay giá trị cảm xúc mà doanh nghiệp mang lại.” – Phạm Huy chia sẻ.

Với nhiều năm kinh nghiệm tối ưu website cho các khách hàng lớn, từ các hệ thống bán lẻ như Msmobile đến các thương hiệu đồng hồ nổi tiếng như Xwatch, Galle, Delectech luôn chú trọng đến việc tạo ra lòng tin và mong muốn nơi khách hàng, thông qua các yếu tố như chứng nhận chất lượng, review, chính sách bảo hành, bảo mật giao dịch, và những bằng chứng xã hội.

4. Action (Hành động): Thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mục tiêu

Cuối cùng, nhưng quan trọng không kém, là bước hành động. Đây là giai đoạn mà website cần phải thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động cụ thể, chẳng hạn như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, liên hệ hoặc tải tài liệu. Các nút kêu gọi hành động (CTA) phải rõ ràng, dễ dàng nhận thấy và không gây nhầm lẫn.

“Nút gọi hành động không thể quá khó tìm. Nó phải dễ dàng nhận thấy và được đặt ở các vị trí chiến lược, để khi khách hàng sẵn sàng hành động, họ có thể thực hiện ngay lập tức”, ông Phạm Huy nhấn mạnh.

AIDA và sự thiếu hiểu biết trên thị trường

Mặc dù AIDA là mô hình đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả, thế nhưng rất ít doanh nghiệp thực sự áp dụng mô hình này vào thiết kế website của mình. Nhiều doanh nghiệp vẫn làm website theo cảm tính mà không có một chiến lược rõ ràng để thu hút, duy trì sự quan tâm và thúc đẩy hành động của khách hàng.

Với Delectech, việc sử dụng AIDA trong quá trình thiết kế website là một phần không thể thiếu, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho khách hàng. Với nhiều năm kinh nghiệm tối ưu website cho các khách hàng lớn, từ Xwatch đến Galle, Delectech luôn chứng minh rằng việc bỏ qua AIDA chính là một sai lầm lớn trong việc phát triển website.

Tối ưu theo chuẩn AIDA giúp bạn tăng tỉ lệ chốt đơn.

Một website hiệu quả không chỉ đẹp mắt mà phải là công cụ tối ưu trải nghiệm người dùng, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh. Mô hình AIDA chính là chìa khóa để tạo ra trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Ngoài ra, sự thấu hiểu thị trường, kinh nghiệm tối ưu hóa cho các khách hàng lớn, và áp dụng đúng đắn mô hình AIDA sẽ giúp đơn vị này tạo ra những website không chỉ đẹp mà còn cực kỳ hiệu quả. Đây chính là lý do tại sao Delectech được biết đến như một trong những đơn vị thiết kế website hàng đầu tại Việt Nam, giúp các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh mà còn phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh trực tuyến ngày nay.