Chuyến bay đầu tiên mang số hiệu VN-641 chở 175 hành khách khởi hành từ Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất lúc 11h19 ngày 27/10 đã hạ cánh tại Sân bay quốc tế I Gusti Ngurah Rai (Bali) lúc 15h39 (giờ địa phương).
Theo ông Nguyễn Minh Toàn, Giám đốc Văn phòng đại diện Vietnam Airlines tại Indonesia, năm 2018, hơn 100.000 lượt du khách Indonesia đã đến thăm Việt Nam, tăng 8,4% so với năm 2017. Tính từ đầu năm đến nay, lượng du khách Indonesia đạt 70.000 lượt, tăng 20% so với cùng kỳ năm trước.
Vietnam Airlines coi Indonesia là một điểm đến quan trọng và hãng đã quyết định mở đường bay thẳng từ TP.HCM đến Bali với tần suất 5 chuyến/tuần từ nay cho đến cuối tháng 3/2020. Đường bay mới được kỳ vọng sẽ tác động tích cực đến các hoạt động kinh tế và du lịch ở cả hai nước.
Theo số liệu thống kê của Sân bay quốc tế I Gusti Ngurah Rai, lượng khách du lịch Việt Nam đến hòn đảo này đạt mức tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2015 - 2018, với tốc độ tăng trung bình khoảng 26,9% mỗi năm.
Nếu năm 2015 chỉ có 10.393 lượt khách Việt Nam đến Bali, số lượng này đã đạt 12.645 lượt vào năm 2016, 17.199 lượt vào năm 2017 và 21.155 lượt vào năm ngoái. Chín tháng đầu năm nay, đã có 28.695 lượt du khách Việt Nam đến Bali, vượt xa mức kỷ lục của năm 2018.
Các chuyến bay khởi hành từ TP.HCM lúc 11g10 và từ Bali lúc 16g50 các ngày thứ Hai, thứ Ba, thứ Năm, thứ Sáu, Chủ Nhật. Đây là đường bay thứ hai của Vietnam Airlines kết nối Việt Nam với Indonesia, sau đường bay TP.HCM - Jakarta được hãng khai thác từ tháng 12/2012 đến nay với tần suất 7 chuyến/tuần.
Vietnam Airlines mở quầy làm thủ tục hàng không riêng cho gia đình có người cao tuổi, trẻ nhỏ
Từ ngày 15/6/2019, Vietnam Airlines chính thức mở quầy làm thủ tục dành riêng cho gia đình có người cao tuổi, trẻ nhỏ tại tất cả sân bay trong nước.