Liên quan đến vụ việc người phụ nữ tố bị vu khống trộm đồ ở Aeon Mall Long Biên, xảy ra tối 7/6 gây xôn xao dư luận, thông tin trên báo Dân Việt cho hay, sáng 9/6, chỉ huy Công an phường Long Biên (TP Hà Nội) đã mời các bên liên quan và đang làm việc với 2 nam thanh niên trong clip.

Cũng trong sáng ngày 9/6, phía Aeon Mall Long Biên cũng đã lên tiếng nhận lỗi và gửi lời xin lỗi chân thành tới khách hàng và gia đình vì những trải nghiệm và sự phiền lòng không đáng có trong sự việc xảy ra tối 7/6.

Doanh nghiệp cho biết đang nỗ lực làm việc với khách hàng để trực tiếp gửi lời xin lỗi, đồng thời xin lỗi cộng đồng và toàn thể khách hàng về những trải nghiệm chưa tốt cũng như những lo ngại phát sinh từ vụ việc.

Doanh nghiệp cũng xin lỗi trước các phản ánh liên quan đến thái độ, tác phong của nhân viên, nghiêm túc ghi nhận những hành vi hoặc cách thức giao tiếp chưa phù hợp đã khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng hoặc không hài lòng trong quá trình tham quan và mua sắm tại TTTM.

Aeon Mall Long Biên cho hay ngay khi có thông tin về vụ việc, doanh nghiệp đã và đang khẩn trương rà soát, tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng nhằm xác minh đối với những nội dung được phản ánh.

2 nam thanh niên chặn đường chị N., kiểm tra hàng hóa nhưng không phát hiện sản phẩm bất thường. (Ảnh: Cắt từ clip)

Trước đó, chị N. (nữ khách hàng trong vụ việc) đã có phản ánh trên mạng xã hội về việc bị vu khống trộm đồ tại Aeon Mall Long Biên.

Theo chia sẻ của chị N., khoảng 21 giờ 45 phút ngày 7/6, chị cùng 2 con nhỏ đang đi ra khu vực cổng số 8 của Aeon Mall Long Biên để đặt taxi thì bất ngờ bị 2 nam thanh niên chặn lại tại bãi gửi xe máy. Thời điểm tiếp cận, 2 người này đều mặc thường phục, không đeo thẻ nhận diện, một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. 2 người này yêu cầu chị N. về công an phường làm việc do nghi có hành vi “ăn cắp đồ”.

Nữ khách hàng cho hay, dù chị khẳng định đã mua hàng, có hóa đơn đầy đủ và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ nhưng một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa 3 mẹ con chị về phường làm việc. Sự việc khiến 2 con của chị N. rất hoảng sợ.

Chỉ đến khi người phụ nữ hô hoán, thu hút sự chú ý của nhiều người xung quanh thì 1 trong 2 người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Tiếp đó, 2 người này kiểm tra túi đồ của chị N., đối chiếu với hóa đơn mua hàng nhưng không phát hiện sản phẩm nào bất thường. Lúc này, 2 người đàn ông mới có lời xin lỗi chị N.

Chị N. cho biết sự việc đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh dự của bản thân và tâm lý các con. Chị đề nghị các bên liên quan trích xuất camera, làm rõ sự việc và có lời xin lỗi thỏa đáng.

Hiện cơ quan chức năng đang tiếp tục điều tra, làm rõ sự việc.