Buổi phỏng vấn hôm đó diễn ra vào một buổi chiều mưa nhẹ ở Thượng Hải. Trần Dật Thần, 24 tuổi, tốt nghiệp loại xuất sắc ngành Quản trị Kinh doanh quốc tế tại Đại học Phúc Đán, bước vào phòng họp tầng 18 của một tập đoàn logistics đa quốc gia. Đây là vòng phỏng vấn cuối cùng cho vị trí chuyên viên phát triển thị trường, công việc mà Dật Thần đã theo đuổi suốt ba tháng với hàng chục bộ hồ sơ và vô số email bị từ chối.

Người đối diện anh là Lưu Mạn Ninh, Giám đốc khu vực Đông Á, một nữ lãnh đạo nổi tiếng sắc sảo và khó đoán. Bà không hỏi nhiều về bảng điểm hay thành tích, bởi những thứ đó đã nằm sẵn trên CV. Thay vào đó, bà liên tục đưa ra những tình huống giả định liên quan đến áp lực, đạo đức nghề nghiệp và cách ứng xử trong môi trường làm việc cường độ cao. Dật Thần trả lời trôi chảy, nhưng vẫn giữ chừng mực của một người mới ra trường.

Trong các buổi phỏng vấn, câu hỏi hóc búa không xuất hiện để “đánh đố” ứng viên, mà để người tuyển dụng nhìn rõ cách tư duy và phản xạ của bạn khi rơi vào tình huống khó. (Ảnh: ITN)

Cho đến khi Lưu Mạn Ninh bất ngờ khép cuốn sổ lại, nhìn thẳng vào anh và hỏi: “Nếu sau này cậu phải đi công tác dài ngày cùng tôi, mà vợ hoặc người yêu của cậu ghen, thậm chí đòi chia tay, cậu sẽ xử lý thế nào?”.

Câu hỏi rơi xuống căn phòng như một viên đá ném vào mặt hồ phẳng lặng. Dật Thần khựng lại đúng một nhịp thở. Anh hiểu rất rõ, đây không còn là câu hỏi về tình cảm cá nhân, mà là phép thử về tư duy và bản lĩnh. Trả lời vội vàng sẽ lộ sự non nớt. Trả lời khéo nhưng thiếu chiều sâu lại dễ thành sáo rỗng.

Dật Thần ngẩng lên, không né tránh ánh mắt của vị sếp tương lai. Giọng anh bình tĩnh: “Nếu chuyện đó xảy ra, tôi sẽ xem lại cách mình làm việc và giao tiếp, vì khi công việc đủ minh bạch và đúng mực, người ở nhà sẽ không cần phải ghen”.

Căn phòng im lặng vài giây. Lưu Mạn Ninh hơi nghiêng người ra sau, nở một nụ cười rất nhẹ, kiểu cười của người vừa nghe được một đáp án vượt ngoài dự đoán. Bà không hỏi thêm, chỉ gật đầu và ghi nhanh vài dòng vào sổ.

Sau buổi phỏng vấn, khi Dật Thần rời khỏi phòng, một trợ lý nhân sự đi cùng đã khẽ nói rằng đây là lần đầu tiên cô thấy Lưu Mạn Ninh dừng bút lâu như vậy chỉ vì một câu trả lời. Không phải vì nó “hay”, mà vì nó đúng và đủ. Đúng ở chỗ không đổ lỗi cho bất kỳ ai, và đủ ở chỗ thể hiện một ranh giới rõ ràng giữa công việc và đời sống cá nhân.

Vài ngày sau, Dật Thần nhận được email trúng tuyển. Trong thư phản hồi cá nhân, Lưu Mạn Ninh viết ngắn gọn: “Cậu không chọn bảo vệ hình ảnh của mình, mà chọn bảo vệ nguyên tắc. Đó là điều một người làm việc lâu dài cần có”.

Làm sao để trả lời các câu hỏi pho

Trong các buổi phỏng vấn, câu hỏi hóc búa không xuất hiện để “đánh đố” ứng viên, mà để người tuyển dụng nhìn rõ cách tư duy và phản xạ của bạn khi rơi vào tình huống khó. Vì vậy, điều quan trọng đầu tiên khi đối diện với những câu hỏi kiểu này là đừng trả lời quá nhanh. Một nhịp dừng ngắn để suy nghĩ không khiến bạn kém chuyên nghiệp, ngược lại còn cho thấy bạn là người biết cân nhắc và có chiều sâu.

Nguyên tắc cốt lõi khi trả lời câu hỏi khó là hiểu đúng bản chất câu hỏi. Đằng sau những tình huống “nhạy cảm” hay giả định bất ngờ thường không phải là chuyện đúng – sai, mà là năng lực xử lý vấn đề, đạo đức nghề nghiệp hoặc khả năng giữ ranh giới. Nếu chỉ chăm chăm tìm câu trả lời “được lòng” nhà tuyển dụng, bạn rất dễ rơi vào bẫy nói quá, hứa quá hoặc tự mâu thuẫn chính mình.

Một cách hiệu quả là kéo trọng tâm về nguyên tắc cá nhân. Thay vì chọn phe hay đổ lỗi cho hoàn cảnh, hãy thể hiện rằng bạn có hệ giá trị rõ ràng và biết chịu trách nhiệm cho hành vi của mình. Nhà tuyển dụng không cần bạn hoàn hảo, họ cần thấy bạn đáng tin. Những câu trả lời thừa nhận khó khăn nhưng cho thấy hướng xử lý thực tế thường được đánh giá cao hơn những câu nói bóng bẩy.

Bên cạnh đó, hãy học cách trả lời ngắn gọn nhưng đủ ý. Với câu hỏi hóc búa, nói càng nhiều càng dễ lộ sơ hở. Một câu trả lời súc tích, tập trung vào tư duy cốt lõi sẽ tạo ấn tượng về sự điềm tĩnh và tự chủ. Nếu cần mở rộng, hãy mở rộng bằng ví dụ hoặc logic, không phải cảm xúc.

Cuối cùng, đừng quên rằng phỏng vấn là cuộc đối thoại hai chiều. Câu hỏi khó cũng là cơ hội để bạn thể hiện bản lĩnh và sự trưởng thành. Khi bạn trả lời bằng sự chân thành, tỉnh táo và nhất quán, chính những câu hỏi hóc búa lại trở thành điểm cộng giúp bạn nổi bật giữa rất nhiều ứng viên khác.

Đông