Nhằm truy quét và ngăn chặn hàng giả trên nền tảng số, TP.HCM đã đẩy mạnh chương trình “Tick xanh trách nhiệm” kết hợp với ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), yêu cầu KOL, KOC và các sàn thương mại điện tử (TMĐT) phải minh bạch và có trách nhiệm hơn khi tham gia quảng bá sản phẩm.

TP.HCM đẩy mạnh các giải pháp để phát hiện và xử lý hàng giả trên các sàn thương mại điện tử. Ảnh minh hoạ: Pinterest

Theo ông Nguyễn Quang Huy, Phó Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường (QLTT) TP.HCM, hoạt động buôn bán hàng giả trên nền tảng số ngày càng tinh vi. Người bán thường ẩn danh, không để lại thông tin giao dịch rõ ràng, hàng hóa lại được cất trữ ở nhiều nơi khó tiếp cận khiến việc truy vết gặp khó khăn.

Ông Huy từng gặp trường hợp người quen mua hàng từ website có giao diện chuyên nghiệp nhưng không đăng ký với Bộ Công Thương và không công khai thông tin doanh nghiệp. Dù được giới thiệu là hàng chính hãng, thực chất lại là hàng giả. Ông kêu gọi người tiêu dùng cần chủ động tố giác thay vì bỏ qua vì giá rẻ, vì chính thái độ dễ dãi đó đang tiếp tay cho hành vi vi phạm.

Cũng theo ông Huy, công tác kiểm tra, xử lý hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế, một phần do năng lực cán bộ chưa đáp ứng yêu cầu chuyên môn. Vì vậy, Chi cục QLTT TP.HCM đề xuất đẩy mạnh ứng dụng AI kết hợp Big Data để tự động phát hiện các hành vi vi phạm trên nền tảng số, từ đó xây dựng kế hoạch kiểm tra hiệu quả, đúng trọng tâm.

Đại úy Võ Minh Nghĩa, cán bộ Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (PA05), Công an TP.HCM, đề nghị các KOL, KOC cần chủ động nâng cao hiểu biết về sản phẩm và thương hiệu, cẩn trọng với nội dung đăng tải để không vô tình tiếp tay cho hành vi sai phạm. Nếu vi phạm, họ có thể bị xử lý hành chính hoặc hình sự, tùy mức độ.

Ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, cho biết nền tảng này đã triển khai cơ chế mua thử để kiểm tra chất lượng sản phẩm và mỗi năm gỡ bỏ hàng trăm nghìn tài khoản vi phạm. Tuy nhiên, ông thừa nhận việc xử lý chỉ mang tính tạm thời, bởi các nền tảng không có quyền can thiệp sâu như lực lượng chức năng. Ông nhấn mạnh việc chống hàng giả cần có sự phối hợp từ nền tảng, người bán và các KOL.

Nhiều sàn TMĐT và doanh nghiệp hiện cũng đã ký cam kết đồng hành cùng chương trình “Tick xanh trách nhiệm trên thương mại điện tử”, cùng TP.HCM xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh, góp phần hạn chế hàng giả, hàng kém chất lượng trên nền tảng số.