Bà Phạm Thị Mỹ Lệ, đồng sáng lập SKALE, trình bày tại chương trình CEO Mastermind #6 ở TP.HCM ngày 24/9/2026. Ảnh: YBA HCM.

Trong một quy trình tuyển dụng, thời gian không chỉ dành cho phỏng vấn hay lựa chọn ứng viên. Bộ phận nhân sự còn phải tiếp nhận hồ sơ, cập nhật thông tin, theo dõi từng vòng tuyển chọn và phối hợp với các đơn vị có nhu cầu tuyển người. Khi số lượng vị trí và ứng viên tăng lên, những công việc lặp lại này trở thành một phần đáng kể trong khối lượng vận hành. Đó là bài toán mà SKALE, doanh nghiệp công nghệ nhân sự có bà Phạm Thị Mỹ Lệ tham gia đồng sáng lập, đang tìm cách giải quyết bằng phần mềm và trí tuệ nhân tạo.

Tại Hội nghị Thượng đỉnh Nhân sự Việt Nam ngày 25/9/2026 ở TP.HCM, SKALE cùng Le & Associates (L&A) giới thiệu cách ứng dụng công nghệ vào tuyển dụng. Điểm đáng chú ý trong phần trình bày không nằm ở một chức năng AI được quảng bá riêng lẻ, mà ở trường hợp L&A đã đưa phần mềm SKALE Placement vào công việc tuyển dụng của mình. Điều này cung cấp một ví dụ về triển khai thực tế, dù chưa đủ để kết luận công nghệ tạo ra mức cải thiện hiệu quả cụ thể.

Đưa phần mềm vào những công việc tuyển dụng lặp lại

SKALE phát triển các giải pháp phục vụ tuyển dụng, đánh giá năng lực và quản trị hiệu quả công việc. Trong đó, SKALE Placement hỗ trợ doanh nghiệp quản lý quy trình tuyển dụng trên nền tảng số. Công cụ AI mang tên Tracy được giới thiệu với chức năng hỗ trợ xử lý, phân tích thông tin ứng viên và cung cấp dữ liệu phục vụ quá trình tìm kiếm, đánh giá mức độ phù hợp với vị trí cần tuyển.

Trong thực tế, một hệ thống như vậy phải giải quyết đồng thời hai yêu cầu. Một mặt, dữ liệu về ứng viên cần được tổ chức để người tuyển dụng có thể tra cứu, theo dõi tiến độ và phối hợp thuận tiện hơn. Mặt khác, việc sử dụng AI để xử lý hồ sơ phải giúp người phụ trách hiểu được thông tin nào đang được đối chiếu, thay vì chỉ nhận một kết quả gợi ý mà không rõ căn cứ. Giá trị ứng dụng vì thế phụ thuộc cả vào cách phần mềm hoạt động lẫn quy trình sử dụng của doanh nghiệp.

Tại phiên giới thiệu giải pháp ở Vietnam HR Summit 2026, đại diện L&A nêu những khó khăn phát sinh khi đội ngũ tuyển dụng phải xử lý nhiều thao tác thủ công. SKALE Placement được sử dụng nhằm hỗ trợ số hóa các công đoạn đó. Tuy nhiên, L&A và SKALE cùng thuộc hệ sinh thái L&A Holdings, nên trường hợp này phản ánh việc ứng dụng trong một đơn vị có quan hệ liên kết, chưa phải bằng chứng từ khách hàng độc lập.

Đây là sự phân biệt cần thiết khi đánh giá một doanh nghiệp khởi nghiệp công nghệ. Có sản phẩm vận hành trong môi trường thực tế là bước tiến khác với việc chỉ trình diễn nguyên mẫu. Nhưng để chứng minh hiệu quả thương mại, doanh nghiệp còn cần dữ liệu về số khách hàng sử dụng, mức độ duy trì dịch vụ, chi phí triển khai và kết quả đo lường sau khi áp dụng. Những thông tin được công bố về hoạt động của SKALE trong tháng 9/2026 chưa cung cấp đầy đủ các chỉ số đó.

Không chỉ tuyển người mà còn theo dõi năng lực đội ngũ

Bà Phạm Thị Mỹ Lệ hiện là Chủ tịch Hội đồng quản trị L&A Holdings và đồng sáng lập SKALE. Hoạt động phát triển nền tảng công nghệ nhân sự của SKALE không bắt đầu trong năm 2026. Công ty Cổ phần SKALE đã được đăng ký hoạt động từ năm 2021, sau đó mở rộng quan hệ đầu tư và hợp tác với L&A Holdings. Đến năm 2023, mảng tư vấn, đánh giá và phát triển tổ chức của L&A được chuyển sang SKALE, tạo thêm cơ sở để kết hợp công cụ phần mềm với nghiệp vụ quản trị nhân sự.

Bên cạnh tuyển dụng, SKALE còn phát triển các giải pháp quản trị mục tiêu và hiệu quả công việc. Với nhóm công cụ đánh giá nhân sự, tài liệu hướng dẫn được cập nhật trong tháng 9/2026 mô tả khả năng thiết lập kỳ đánh giá, thang điểm, cơ chế phân loại kết quả và chính sách áp dụng trong doanh nghiệp. Đây là những chức năng có thể kiểm tra trực tiếp qua giao diện và tài liệu sử dụng, nhưng bản thân việc có chức năng không đồng nghĩa hệ thống đã giúp doanh nghiệp tăng năng suất.

Giao diện thiết lập chính sách đánh giá nhân sự trên SKALE Talent. Ảnh: SKALE.

Mối liên hệ giữa mục tiêu kinh doanh và năng lực nhân viên cũng là nội dung bà Phạm Thị Mỹ Lệ trực tiếp trao đổi tại chương trình CEO Mastermind do Chi hội Gia Định thuộc Hội Doanh nhân trẻ TP.HCM tổ chức ngày 24/9/2026. Chương trình tập trung vào cách chuyển mục tiêu chiến lược thành chỉ số đánh giá công việc, yêu cầu năng lực và nhiệm vụ cụ thể ở các cấp trong tổ chức. Các doanh nhân tham gia trao đổi, thực hành trên những tình huống quản trị thay vì chỉ nghe giới thiệu sản phẩm.

Các doanh nhân tham dự chương trình CEO Mastermind #6 do YBA Chi hội Gia Định tổ chức tháng 9/2026. Ảnh: YBA HCM.

Hướng tiếp cận này cho thấy vai trò của nữ đồng sáng lập SKALE không chỉ nằm ở việc tham gia một doanh nghiệp phần mềm. Bà Phạm Thị Mỹ Lệ còn kết nối kinh nghiệm tư vấn, quản trị nhân lực với quá trình phát triển và giới thiệu các công cụ công nghệ. Dù vậy, những hoạt động đào tạo, tư vấn hay giới thiệu giải pháp phải được phân biệt với kết quả sử dụng phần mềm tại khách hàng; chúng là các phần khác nhau của quá trình đưa công nghệ ra thị trường.

Phép thử còn nằm ở dữ liệu và trách nhiệm ra quyết định

Trong lĩnh vực nhân sự, AI tham gia vào các công đoạn có ảnh hưởng trực tiếp đến cơ hội việc làm và quá trình đánh giá con người. Một hệ thống gợi ý ứng viên dựa trên hồ sơ và tiêu chí tuyển dụng có thể hỗ trợ việc xử lý thông tin, nhưng kết quả còn phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu, cách xác định yêu cầu công việc và khả năng kiểm soát sai lệch. Nếu những điều kiện này không được xem xét, việc tự động hóa có thể khiến một quy trình chưa hợp lý được thực hiện nhanh hơn mà chưa chắc chính xác hơn.

Đối với SKALE, thông tin công khai hiện cho phép xác nhận doanh nghiệp có pháp nhân, có các sản phẩm phần mềm, tài liệu hướng dẫn sử dụng và một trường hợp ứng dụng tuyển dụng tại L&A. Chưa có đủ dữ liệu độc lập để xác định AI của nền tảng đạt độ chính xác bao nhiêu khi gợi ý ứng viên, tiết kiệm được bao nhiêu thời gian so với quy trình cũ hoặc duy trì hiệu quả ra sao khi triển khai tại những doanh nghiệp không cùng hệ sinh thái.

Đó cũng là khoảng cách SKALE cần tiếp tục làm rõ nếu muốn mở rộng từ năng lực công nghệ sang lợi thế thị trường. Doanh nghiệp không chỉ phải chứng minh phần mềm thực hiện được những tác vụ đã thiết kế, mà còn cần cho thấy người tuyển dụng có thể kiểm tra gợi ý của AI, bảo vệ dữ liệu ứng viên và chịu trách nhiệm đối với quyết định cuối cùng. Trường hợp triển khai tại L&A là một điểm xuất phát có thể kiểm chứng; những kết quả vận hành tại khách hàng độc lập mới là cơ sở quan trọng để đánh giá khả năng phát triển tiếp theo của SKALE.