Chiêu trò làm đẹp “miễn phí” trá hình

Nằm ngay mặt tiền đắt đỏ trên con đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa (quận 1, TP.HCM), tòa nhà 6 tầng mang tên Oshun Beauty dễ khiến người ta lầm tưởng đây là một trung tâm chăm sóc sắc đẹp cao cấp, chuyên nghiệp. Nhưng đằng sau lớp vỏ hào nhoáng ấy, là những chiêu trò tiếp thị tinh vi, hoạt động khám chữa bệnh không phép, và hàng loạt phản ánh tiêu cực từ khách hàng – điều đáng nói là cơ sở này từng bị đình chỉ hoạt động, nhưng rồi vẫn tiếp tục tái phạm.

"Chăm sóc da miễn phí – tặng kèm quà đồng!", "Tài trợ đặc biệt từ đối tác du lịch" – những tin nhắn, cuộc gọi chào mời xuất hiện dày đặc, đánh thẳng vào tâm lý ham khuyến mãi của người tiêu dùng. Ông Đào M. N (Quận 6) là một trong số hàng chục nạn nhân cho biết ông liên tục nhận được cuộc gọi từ Oshun Beauty dù không rõ thông tin cá nhân bị lộ từ đâu.

“Ban đầu tôi được hứa hẹn chăm sóc da miễn phí, nhưng khi đến thì bị dẫn dắt vào những gói điều trị. Không mua thì họ trở mặt, nói năng khó nghe, tạo áp lực. Tôi đành bỏ 2 triệu để được yên thân mà ra về,” ông N bức xúc chia sẻ.

Cơ sở Oshun Beauty nằm trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa (quận 1, TP.HCM) nơi nhiều nạn nhân bị lừa. Ảnh: Cẩm Viên.

Cùng tình trạng trên ông N. H.D cho biết mình được một bạn sale spa mời trải nghiệm miễn phí liệu trình chăm sóc da kèm quà tặng, ban đầu từ chối nhưng sau nhiều lần thuyết phục qua Zalo, mình đồng ý ghé khi có việc ở Q.1. Tuy nhiên, liệu trình chỉ là tẩy trang, đắp mặt nạ rồi dùng đầu máy gì đó lướt qua mặt – điều đáng nói là máy không hề hoạt động, màn hình tắt ngúm. Sau đó, một bạn nữ trẻ tự xưng là "bác sĩ da liễu" vào tư vấn, nhưng cách nói chuyện thiếu chuyên môn khiến mình nghi ngờ về trình độ thật sự. Mình từ chối mua gói thì thái độ của họ thay đổi hẳn.

Bạn ấy nói nếu không mua thì spa xin rút lại quà và voucher, rồi hỏi ngược lại mình: “Anh có thấy tội cho làn da, người tư vấn và bạn làm da cho anh không?” Thật sự mình chỉ biết cười và ra về với một nửa mặt được “chăm sóc”. Trải nghiệm không chỉ vô ích mà còn để lại cảm giác khó chịu và thất vọng vì sự thiếu chuyên nghiệp và không minh bạch của spa.

Để tìm hiểu cách thức hoạt động cơ sở này phóng viên với vai trò khách hàng đã thâm nhập để trải nghiệm thực tế sau nhiều lần được nhân viên cơ sở mời gọi qua Zalo. Khi đến nơi, chúng tôi được đưa lên lầu, gặp một người phụ nữ mặc blouse trắng, tự xưng là bác sĩ da liễu – không đeo bảng tên, không giấy phép treo tại nơi làm việc. Người này nhanh chóng "soi da" rồi kết luận da bị nám, lão hóa nặng và cần điều trị cấy tế bào gốc.

Tại phòng chăm sóc da, nhân viên chỉ thực hiện thao tác tẩy trang, đắp mặt nạ và dùng máy “lướt nhẹ” – nhưng thực chất máy tắt ngúm, màn hình đen. Sau khoảng 15 phút, "bác sĩ" quay lại, đưa gương yêu cầu khách so sánh hai nửa khuôn mặt. Sau đó, tung ra liệu trình cấy tế bào gốc nhập từ Thụy Sĩ với giá gốc 30 triệu, giảm còn 15 triệu nếu đăng ký ngay lập tức. Sau nhiều lần từ chối, vị "bác sĩ" này tiếp tục thuyết phục gói chăm sóc da thấp nhất 2 triệu đồng.

Chúng tôi từ chối vì lý do không mang theo tiền mặt, vị "bác sĩ" này lại hỏi có thẻ tín dụng không hay chuyển khoản đều được. Khi thấy khách hàng nhiều lần từ chối, thái độ của "bác sĩ" thay đổi rõ rệt. Cô ta lập tức yêu cầu nhân viên “dẹp hết máy móc” và kết thúc buổi chăm sóc. "Chị tiếc gì 2 triệu cho làn da? Không chăm sóc thì xấu ráng chịu!", câu nói đầy gây áp lực ấy vang lên trước khi phóng viên ra về – với gương mặt được chăm sóc… một nửa.

Liên tiếp tái phạm, xử phạt chưa đủ răn đe?

Sau nhiều phản ánh từ khách hàng và cơ quan báo chí, mới đây nhất 14/5/2025  Thanh tra Sở Y tế TP.HCM đã vào cuộc kiểm tra. Kết quả: Oshun Beauty tiếp tục bị xử phạt 60 triệu đồng và đình chỉ hoạt động trong 4,5 tháng. Theo quyết định, cơ sở này đã quảng cáo và thực hiện dịch vụ khám chữa bệnh không phép – vi phạm nghiêm trọng khoản 6, Điều 40, Nghị định 117/2020/NĐ-CP.

Nhân viên tại Oshun Beauty chuẩn bị làm da mặt cho khách. Ảnh: Cẩm Viên.

Cụ thể, cơ sở đã sử dụng thuốc gây tê dạng tiêm, tiến hành các thủ thuật tiêm – chích, sử dụng thiết bị xâm lấn để can thiệp vào các vùng cơ thể như mặt, da, ngực, mông, mà không hề có giấy phép khám chữa bệnh. Nhân viên tên Lữ Thị Yến Linh – người trực tiếp thực hiện các dịch vụ này – cũng bị phạt 35 triệu đồng vì không có chứng chỉ hành nghề.

Điều đáng nói, đây không phải lần đầu Oshun Beauty bị xử lý. Vào năm 2024, cơ sở này từng bị phạt và đình chỉ vì vi phạm tương tự. Song sau thời gian đình chỉ, cơ sở lại tiếp tục hoạt động, tái phạm như chưa từng có chuyện gì xảy ra.

Việc một cơ sở đã từng bị đình chỉ vẫn tiếp tục hoạt động rầm rộ khiến dư luận không khỏi đặt câu hỏi về tính hiệu lực và sự giám sát của các cơ quan chức năng. "Oshun Beauty hoạt động như không hề bị xử phạt, khách ra vào tấp nập, quảng cáo đầy rẫy. Phải chăng mức phạt quá nhẹ không có tính rang đe để dứt điểm tình trạng tại cơ sở này?

Mặc dù đã có quy định rất rõ ràng về việc khám chữa bệnh và thủ thuật thẩm mỹ chỉ được phép thực hiện tại các bệnh viện, phòng khám có giấy phép, người thực hiện có chứng chỉ hành nghề song những cơ sở như Oshun Beauty vẫn tồn tại – và tệ hơn, tồn tại công khai và tái phạm nhiều lần.

Thị trường thẩm mỹ, chăm sóc da tại TP.HCM đang tăng trưởng mạnh, nhưng lại là mảnh đất màu mỡ cho các spa, thẩm mỹ viện hoạt động trái phép mọc lên như nấm. Dưới lớp vỏ "tài trợ", "miễn phí", "liệu trình tiên tiến", rất nhiều khách hàng đã trở thành nạn nhân của những lời hứa rỗng tuếch.

Trường hợp của Oshun Beauty là một minh chứng rõ nét cho tình trạng "phớt lờ pháp luật", "đánh tráo khái niệm" giữa chăm sóc da và can thiệp y tế, giữa lời mời nhẹ nhàng và thủ đoạn ép buộc. Nếu không có sự vào cuộc quyết liệt, mạnh tay hơn nữa của các cơ quan chức năng, rất có thể sẽ còn nhiều người khác trở thành nạn nhân của các “bác sĩ không bằng cấp” và những cơ sở thẩm mỹ hoạt động trong bóng tối.