Chiều ngày 8/9/2025, thông tin chính thức từ Sở Y tế TP.HCM đã làm rõ hơn về vụ việc xảy ra tại Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh (49 Trần Thị Nghỉ, phường Hạnh Thông, TP.HCM). Người phụ nữ mặc áo blouse trắng, cầm gậy tấn công khách hàng trong đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội, được xác định chính là bác sĩ N.T.T.C., người chịu trách nhiệm chuyên môn kỹ thuật tại cơ sở này. 

Mâu thuẫn giữa bác sĩ N.T.T.C. và bệnh nhân N.T.T.T. bắt nguồn từ một hành trình điều trị nha khoa. Theo lời giải trình của nữ bác sĩ C., bệnh nhân T. đã thực hiện quy trình chỉnh nha tại Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh từ tháng 4/2021.

Tuy nhiên, sau một thời gian điều trị, chị T. đã bày tỏ sự không hài lòng với kết quả, thậm chí còn phát hiện tình trạng tiêu xương răng, một biến chứng nghiêm trọng có thể ảnh hưởng lâu dài đến sức khỏe răng miệng. Với những lo ngại về chất lượng điều trị và sức khỏe của mình, chị T. đã nhiều lần liên hệ với phòng khám để kiểm tra lại và yêu cầu được hoàn trả chi phí.

Đỉnh điểm của sự căng thẳng đã bùng phát thành hành vi bạo lực vào ngày 3/9/2025. Theo đoạn clip do chính chị T. cung cấp và sau đó được lan truyền rộng rãi, khi chị T. đang ngồi trên ghế sofa chờ đợi tại khu vực phòng khám, bác sĩ N.T.T.C. bất ngờ từ bên trong lao ra. Trong tay là một cây gậy, nữ bác sĩ này đã kè vào cổ chị T., sau đó kéo ngã chị xuống sàn nhà.

Hành động bạo lực tiếp diễn với việc đập vỡ điện thoại và kính mắt của khách hàng, đồng thời lớn tiếng quát tháo. Mặc dù có một số người có mặt tại hiện trường đã cố gắng can ngăn, nhưng bác sĩ C. vẫn tiếp tục la hét và dùng các vật dụng xung quanh để ném vào người bệnh nhân. Hành vi bạo lực công khai, mất kiểm soát và hoàn toàn đi ngược lại với mọi chuẩn mực đạo đức của một người hành nghề y đã gây sốc mạnh trong dư luận.

Nữ bác sĩ tấn công bệnh nhân của mình.

Hậu quả của vụ hành hung là chị T. phải nhập viện điều trị với chẩn đoán đa chấn thương phần mềm, căng cơ vùng cổ và vai. Đến thời điểm thông tin được đưa ra, sau 4 ngày nằm viện, chị T. vẫn chưa nhận được bất kỳ lời xin lỗi hay thăm hỏi nào từ phía phòng khám hay bác sĩ C., khiến tinh thần và tâm lý của chị bị ảnh hưởng nặng nề. 

Ngay sau khi đoạn clip về vụ hành hung lan truyền và gây phẫn nộ trong cộng đồng, Sở Y tế TP.HCM đã khẩn trương thành lập đoàn kiểm tra liên ngành, phối hợp với cơ quan công an để tiến hành xác minh và xử lý vụ việc. Tại thời điểm kiểm tra, đoàn đã ghi nhận hàng loạt sai phạm nghiêm trọng tại Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh, cho thấy một sự quản lý lỏng lẻo và thái độ coi thường các quy định pháp luật.

Đầu tiên, về mặt pháp lý và cấu trúc doanh nghiệp, cơ sở này cung cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317475115 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố cấp cho Công ty TNHH Nha khoa Tuyết Chinh (đăng ký lần đầu ngày 15/6/2022) và Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh số 41M8032542 ngày 27/10/2016 do UBND quận Gò Vấp cấp cho Hộ kinh doanh Nha khoa Tuyết Chinh.

Cùng tại địa chỉ 49 Trần Thị Nghỉ, Sở Y tế cũng đã cấp Giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh số 07501/HCM-GPHĐ ngày 24/4/2019 cho Phòng khám chuyên khoa Răng Hàm mặt thuộc Hộ kinh doanh Nha khoa Tuyết Chinh, với bác sĩ N.T.T.C. là người phụ trách chuyên môn kỹ thuật. 

Tuy nhiên, qua kiểm tra đã phát hiện hàng loạt sai phạm nghiêm trọng. Phòng khám bị phát hiện không đảm bảo các điều kiện cơ sở vật chất sau khi được cấp phép, cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh vượt quá phạm vi chuyên môn được cấp phép. Đáng chú ý, phòng khám không lập hồ sơ, bệnh án theo quy định và thực hiện quảng cáo dịch vụ chưa đúng phạm vi hoạt động chuyên môn. Nghiêm trọng hơn, ba nhân viên đang hành nghề tại thời điểm kiểm tra không cung cấp được chứng chỉ hành nghề.

Đặc biệt, tại thời điểm kiểm tra, đoàn ghi nhận có 3 nhân viên đang hành nghề khám, chữa bệnh tại phòng khám nhưng lại không cung cấp được bất kỳ giấy phép hành nghề khám, chữa bệnh nào. 

Sở Y tế TP.HCM quyết định tạm đình chỉ hoạt động Phòng khám Nha khoa Tuyết Chinh. Sở Y tế kiên quyết khẳng định kịch liệt lên án hành vi hành hung, xâm hại sức khỏe và tài sản người bệnh, bất kể nguyên nhân nào. Đồng thời, Sở cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với Công an TP.HCM để làm rõ toàn bộ vụ việc, đồng thời xử lý nghiêm minh các sai phạm về chuyên môn và vi phạm đạo đức hành nghề theo đúng quy định của pháp luật.

Sở Y tế TP.HCM khuyến cáo người dân cần hết sức cẩn trọng và kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin khi chọn nơi khám chữa bệnh. Mọi người có thể dễ dàng tra cứu các thông tin cần thiết về giấy phép hoạt động của phòng khám cũng như giấy phép hành nghề của từng bác sĩ cụ thể tại “Cổng tra cứu hành nghề y, dược Sở Y tế TP.HCM” (tracuu.medinet.org.vn). Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có bất kỳ sai phạm nào về chuyên môn hay y đức, người dân được khuyến khích gọi ngay đến đường dây nóng Sở Y tế TP.HCM: 0967.771.010 và 0989.401.155, hoặc phản ánh thông qua ứng dụng “Y tế trực tuyến”.