Sở Y tế TP.HCM vừa công bố kết quả kiểm tra chất lượng 165 bệnh viện và trung tâm y tế có giường bệnh trên địa bàn, trong đó Bệnh viện Bình Dân, Bệnh viện Nhân dân Gia Định và Bệnh viện Tâm Anh là ba đơn vị đạt điểm cao nhất. Kết quả này nằm trong đợt đánh giá thường niên nhằm phản ánh thực trạng chất lượng khám chữa bệnh, hướng tới việc nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của người dân.

Theo thông tin từ Sở Y tế, Bệnh viện Bình Dân dẫn đầu danh sách với tổng số điểm 964, theo sau là Bệnh viện Nhân dân Gia Định và Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh. Đây là ba đơn vị được đánh giá cao trên nhiều phương diện, từ chất lượng chuyên môn, cơ sở vật chất, quy trình chăm sóc người bệnh đến hiệu quả cải tiến dịch vụ.

Bệnh viện Bình Dân dẫn đầu danh sách về chất lượng.

Trong nhóm 10 bệnh viện có chất lượng cao nhất năm nay còn có sự góp mặt của các cơ sở y tế lớn như: Bệnh viện Nhi đồng TP, Bệnh viện Hùng Vương, Bệnh viện Nhi đồng 1, Bệnh viện Nhân dân 115, Bệnh viện TP Thủ Đức (cũ), Bệnh viện Bệnh nhiệt đới và Bệnh viện Ung bướu TP.HCM. Đây đều là các đơn vị có quy mô lớn, giữ vai trò quan trọng trong chăm sóc sức khỏe cho người dân không chỉ tại TP.HCM mà còn ở khu vực phía Nam.

Ngược lại, trong danh sách 10 cơ sở có điểm chất lượng thấp nhất, phần lớn là các cơ sở y tế tư nhân nhỏ hoặc trung tâm y tế tuyến quận, huyện cũ. Đáng chú ý có các đơn vị như Bệnh viện Mắt Cao Thắng, Trung tâm Y tế quận 10 (cũ), Răng Hàm Mặt Sài Gòn, Trung tâm Y tế quận 3 (cũ), Phẫu thuật thẩm mỹ JK Nhật Hàn, Thẩm mỹ Kỳ Hòa – Medika… Đây là nhóm các đơn vị bị đánh giá còn nhiều hạn chế về quy trình chuyên môn, cơ sở vật chất và chất lượng phục vụ bệnh nhân.

Đợt đánh giá năm nay được thực hiện trên tổng cộng 165 cơ sở, trong đó có 124 bệnh viện và trung tâm y tế tại TP.HCM (cũ), 27 đơn vị tại tỉnh Bình Dương (cũ) và 14 đơn vị thuộc tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (cũ). Riêng các bệnh viện thuộc bộ, ngành (Bộ Y tế, Bộ Quốc phòng, Bộ Công an) và những cơ sở mới thành lập dưới 12 tháng không nằm trong phạm vi đánh giá.

Điểm số của các đơn vị được chấm dựa trên Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam do Bộ Y tế ban hành. Bộ tiêu chí gồm nhiều nhóm nội dung như: hướng đến người bệnh, phát triển nguồn nhân lực, quản lý chuyên môn, hoạt động cải tiến chất lượng, tiêu chí đặc thù theo chuyên khoa… Đặc biệt, nhiều tiêu chí nhấn mạnh đến trải nghiệm của người bệnh như quá trình tiếp nhận, chăm sóc, giao tiếp, cung cấp thông tin và mức độ hài lòng.

Theo Sở Y tế TP.HCM, việc kiểm tra được tiến hành một cách khách quan, không phân biệt công lập hay tư nhân. Đây là một phần trong nỗ lực thúc đẩy sự minh bạch, cạnh tranh lành mạnh và cải tiến không ngừng trong toàn ngành y tế thành phố.

Báo cáo cũng cho thấy, sau khi mở rộng địa giới hành chính, TP.HCM hiện có tổng cộng 164 bệnh viện (bao gồm cả công lập và ngoài công lập), với gần 49.800 giường bệnh. Tuy nhiên, tính bình quân trên 10.000 dân, TP chỉ đạt 35,1 giường, giảm mạnh so với mức 42 giường/10.000 dân trước đó. Nguyên nhân chủ yếu là do dân số tăng vọt từ khoảng 10 triệu lên hơn 13,7 triệu người sau sáp nhập các địa bàn mới.

Ngoài ra, TP hiện có 38 trung tâm y tế, trong đó 17 đơn vị có giường bệnh, cùng với 168 trạm y tế phường, xã và gần 300 điểm y tế khác. Mặc dù mạng lưới y tế công lập vẫn đóng vai trò chủ đạo, nhưng y tế tư nhân đang phát triển mạnh, với 90 bệnh viện tư, hơn 10.600 phòng khám và 15.600 cơ sở kinh doanh dược phẩm.

Theo đánh giá của Sở Y tế, kết quả kiểm tra chất lượng năm nay tiếp tục cho thấy nỗ lực cải tiến của nhiều bệnh viện trong việc đổi mới mô hình quản lý, nâng cao năng lực chuyên môn và cải thiện chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, thực trạng một số cơ sở còn yếu kém cũng là lời cảnh báo về khoảng cách chất lượng giữa các tuyến điều trị, giữa công lập và tư nhân.

Sở Y tế TP.HCM nhấn mạnh sẽ tiếp tục giám sát, hỗ trợ các đơn vị có điểm thấp trong việc xây dựng kế hoạch cải thiện chất lượng. Các bệnh viện cần lấy người bệnh làm trung tâm, đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, ứng dụng công nghệ trong quản lý và khám chữa bệnh, đồng thời chú trọng đào tạo đội ngũ y tế cả về chuyên môn lẫn kỹ năng giao tiếp, ứng xử.

Việc công khai minh bạch điểm chất lượng bệnh viện cũng được kỳ vọng sẽ giúp người dân có thêm cơ sở để lựa chọn nơi khám chữa bệnh phù hợp, đồng thời thúc đẩy các đơn vị y tế cạnh tranh lành mạnh, nâng cao chất lượng dịch vụ.