Trong thế giới hội nhập, giấc mơ làm việc tại các tập đoàn kiểm toán hàng đầu thế giới không còn xa vời với nhiều bạn trẻ Việt Nam. Nhưng làm thế nào để biến ước mơ đó thành hiện thực?

Chúng ta hãy cùng lắng nghe chia sẻ từ một người đã đi và thành công trên con đường đó: Nguyễn Ngọc Bích, hay được biết đến với tên quốc tế Becky Nguyễn – Phó Tổng Giám Đốc tại PKF Australia, một thành viên của mạng lưới kiểm toán toàn cầu PKF. Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn thuế quốc tế tại các thị trường khó tính như Singapore, Malaysia, Úc, Becky Nguyễn không chỉ là một chuyên gia mà còn là một nhà cố vấn tận tâm cho thế hệ trẻ.

Phóng viên (PV): Chào chị Becky. Chị có thể chia sẻ về hành trình từ một du học sinh đến vị trí Phó Tổng Giám Đốc tại PKF Australia, một thành viên của mạng lưới kiểm toán toàn cầu PKF, và những dấu mốc quan trọng trong sự nghiệp của mình không?

Becky Nguyễn: Chào bạn. Hành trình của tôi bắt đầu một cách khá tự nhiên từ niềm đam mê giải quyết vấn đề bằng tư duy logic, có hệ thống và khao khát được đi nhiều nơi, cọ xát với nhiều nền kinh tế. Đó là lý do tôi chọn học và theo đuổi lĩnh vực tư vấn thuế quốc tế.

Sau khi du học thạc sĩ tại Úc, tôi làm việc tại đây một thời gian ngắn, sau đó chuyển sang làm tại Singapore và Malaysia, những thị trường sôi động và đầy thử thách, để tích lũy các kinh nghiệm quốc tế quý báu. Singapore, đặc biệt, là nơi tập trung rất nhiều trụ sở vùng của các tập đoàn đa quốc gia, với nền tài chính rất phát triển.

Sau đó, tôi nhận vị trí quản lý cao cấp hơn và quay về thị trường Úc – một thị trường cực kỳ khó tính, nơi các định chế tài chính hoạt động rất chặt chẽ, bài bản và minh bạch. Chính những trải nghiệm đa dạng này đã rèn giũa cho tôi tư duy toàn cầu và khả năng thích ứng tuyệt vời, giúp tôi có được vị trí như hiện tại là Phó Tổng Giám Đốc, thành viên Hội đồng quản trị tại PKF Australia, dẫn dắt bộ phận Tư vấn thuế quốc tế.

Chị Nguyễn Ngọc Bích (Becky Nguyễn) – Phó Tổng Giám Đốc tại PKF Australia.

PV: Điều gì đã thôi thúc chị gắn bó với lĩnh vực tư vấn thuế quốc tế suốt 15 năm qua, đặc biệt là trong môi trường làm việc đầy cạnh tranh của các tập đoàn Big 4?

Becky Nguyễn: Thực ra, đây là một đam mê khó lý giải. Càng làm, tôi càng yêu thích. Khi mình đưa ra giải pháp giúp khách hàng của mình giải quyết các vấn đề phưc tạp và thấy được sự hài lòng, tin tưởng và tôn trọng từ họ, đó chính là động lực lớn nhất. Sau 15 năm, tôi có hàng trăm, thậm chí hàng nghìn khách hàng ở nhiều quốc gia, và họ vẫn đồng hành, giới thiệu thêm khách hàng mới, coi tôi như một người bạn lâu dài. Điều này tạo nên một hệ sinh thái giá trị, không chỉ là công việc để có thu nhập mà còn là việc tạo dựng giá trị dài hạn.

Trong môi trường làm việc lớn, khi bạn bước chân vào, bạn đã được mang theo thương hiệu của công ty cộng hưởng với thương hiệu cá nhân của mình. Khách hàng có thể chưa biết bạn là ai, nhưng họ tin tưởng vào chất lượng dịch vụ mà công ty bạn cung cấp. Điều này giúp rút ngắn khoảng cách với khách hàng rất nhiều.

Để xây dựng tệp khách hàng lớn và đa quốc gia, ngoài việc làm việc cho các hãng lớn, bạn cần coi mỗi khách hàng là một đối tác lâu dài, chấp nhận giảm lợi ích ngắn hạn để đổi lấy niềm tin và sự hợp tác bền vững. Và đương nhiên, giải pháp bạn trao phải luôn đúng và chính xác về chuyên môn.

PV: Là một người Việt thành công trên trường quốc tế, chị nhìn nhận những rào cản lớn nhất mà các bạn trẻ Việt Nam thường gặp phải khi muốn chinh phục môi trường kiểm toán/tư vấn toàn cầu là gì?

Becky Nguyễn: Đây là một câu hỏi rất hay và tôi nhận thấy có một số rào cản nhất định:

Thứ nhất là rào cản về ngôn ngữ. Dù chúng ta có thể đọc và viết tiếng Anh thuần thục, nhưng để thuyết trình, thuyết phục và xử lý tình huống bằng tiếng Anh một cách lưu loát và chuyên nghiệp thì lại là một thử thách khác.

Thứ hai là về văn hóa và định vị thương hiệu cá nhân. Tôi nhận thấy đôi khi các bạn trẻ Việt Nam chưa thực sự chú trọng nhiều đến việc định vị thương hiệu cá nhân từ sớm. Ở môi trường quốc tế, bạn là ai, bạn mang đến giá trị gì là rất quan trọng. Trong các trường hợp chúng ta chưa đóng góp nhiều giá trị cho nền kinh tế của nước bạn, đôi khi chúng ta sẽ cảm thấy bị "khác biệt". Để được tôn trọng, chúng ta phải thực sự đóng góp giá trị. Điều này đòi hỏi nỗ lực gần như gấp đôi để chứng minh năng lực và tạo dựng niềm tin.

Thứ ba, thiếu định hướng nghề nghiệp một cách chiến lược và thiếu người cố vấn. Các bạn trẻ Việt rất tài năng, nỗ lực và khát vọng lớn, nhưng đôi khi lại thiếu thông tin, thiếu công thức để truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và chuyên nghiệp qua CV, phỏng vấn, hay đơn giản là thiếu người đã đi trước để dẫn dắt, rút ngắn con đường đến thành công.

Becky Nguyen (thứ 2 bìa trái) tổ chức hội thảo hướng nghiệp quốc tế trong vai trò đồng sáng lập Global Viet Women tại Úc

PV: Vậy, để vượt qua những rào cản đó và thành công như chị, chị có lời khuyên cụ thể nào cho các bạn trẻ, đặc biệt là trong việc phát triển năng lực và xây dựng thương hiệu cá nhân toàn cầu?

Becky Nguyễn: Để đạt được thành công, không có công thức "ăn liền" mà đòi hỏi một tầm nhìn dài hạn và sự bền bỉ:

Định vị thương hiệu cá nhân từ sớm, tức là ngay từ khi có một vài năm kinh nghiệm thực tế, bạn hãy xác định đâu là điểm mạnh nhất của mình, đâu là giá trị bạn mang lại. Chuyên môn là tối thiểu, sau đó phải biết cách thể hiện tư duy, cách bạn nhận diện khó khăn và tìm ra giải pháp, chứ không chỉ là liệt kê công việc.

Không ngừng dấn thân và đón nhận thử thách, tôi luôn chọn những dự án khó. Khả năng thất bại của dự án khó và dự án dễ đôi khi không khác nhau quá nhiều, nhưng trải nghiệm bạn nhận được từ dự án khó lại quý giá hơn rất nhiều. Hãy dấn thân vào những lĩnh vực mới, nơi mà ai cũng bắt đầu từ vạch xuất phát, để tạo cho mình cơ hội để được vượt trội.

Học hỏi từ thất bại và kiên trì đó là quan điểm của tôi. Bạn có thể sẽ trượt phỏng vấn nhiều lần, có thể sẽ thất bại trong một vài nhiệm vụ của công việc. Điều quan trọng là biết rút kinh nghiệm sau mỗi lần thất bại, cải thiện kịch bản của mình và kiên trì tiến lên. Chỉ cần số lần thành công vượt lên trên số lần thất bại dù chỉ một lần, bạn đã được coi là chiến thắng chính bản thân mình.

Xây dựng mạng lưới quan hệ từ rất sớm là điều cần thiết. Đừng đợi đến khi làm quản lý mới tìm cách kết nối. Hãy xây dựng mối quan hệ với những người lãnh đạo cấp trên từ sớm. Hãy đến các hội thảo, diễn đàn nơi họ phát biểu, hãy giơ tay đặt câu hỏi, giới thiệu bản thân một cách chuyên nghiệp. Các nhà lãnh đạo sáng suốt luôn muốn dẫn dắt những thế hệ kế thừa giỏi.

PV: Trong bối cảnh công nghệ, đặc biệt là Trí tuệ Nhân tạo (AI), đang phát triển mạnh mẽ, chị nghĩ điều này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến lĩnh vực kiểm toán và tư vấn thuế quốc tế?

Becky Nguyễn: Công nghệ, đặc biệt là AI, chắc chắn sẽ ảnh hưởng, nhưng là theo hướng tích cực. Chúng ta nên chấp nhận nó như một trợ lý đắc lực. Khách hàng bây giờ cũng tham vấn AI trước khi hỏi công ty tư vấn, và công ty tư vấn cũng sử dụng công cụ AI để sàng lọc trước khi đưa ra lời khuyên cho khách hàng. Đây là một cuộc chơi bình đẳng.

AI rất giỏi trong việc tra cứu thông tin, xử lý các dữ liệu đơn lẻ để thành một hệ thống thông tin thô, sẵn sàng cho quá trình phát triển thành dữ liệu tinh. Nhưng việc xử lý dữ liệu tinh đó để đưa ra một giải pháp phù hợp với tình huống cụ thể của từng khách hàng, việc đọc diễn giải các chỉ số, đưa ra đánh giá chuyên môn, đó vẫn là vai trò của chuyên gia con người. Giống như bác sĩ chẩn đoán bệnh, máy móc hỗ trợ đo lường các chỉ số, tuy nhiên việc diễn giải chúng cho từng bệnh nhân cụ thể vẫn cần chuyên môn của bác sĩ.

Vì vậy, AI không thay thế được chúng ta, mà nó giúp chúng ta giảm bớt những công việc lặp đi lặp lại, để chúng ta tập trung hơn vào những giá trị gia tăng cao hơn, vào việc đưa ra các giải pháp chiến lược và chuyên môn sâu. Tầm quan trọng của chuyên môn thực tế sẽ càng được đẩy mạnh.

Becky Nguyen (thứ 3 bìa trái) tổ chức hội thảo xúc tiến đầu tư và thương mại Australia- Việt Nam

PV: Chị có nhận thấy sự khác biệt lớn nào giữa thị trường thuế/tài chính ở Việt Nam và ở Úc hay các nước phát triển khác mà chị từng làm việc không?

Becky Nguyễn: Sự khác biệt là rất lớn, về nhiều khía cạnh.

Về khía cạnh độ phức tạp và tính minh bạch của luật thuế: Úc, trong khối OECD (các nền kinh tế phát triển), là một trong những quốc gia có độ minh bạch về thuế rất cao. Khi một chính sách thuế mới ban hành, cơ quan thuế phải công bố bản phác thảo, cho phép người nộp thuế phản hồi, tổ chức hội thảo xử lý phản hồi trước khi ban hành chính thức.

Ngoài ra, ở Úc, việc người nộp thuế sử dụng công cụ tòa án để khởi kiện và xử lý bất đồng với cơ quan thuế là chuyện bình thường, và là một phần của quá trình vận hành khi có bất đồng. Người nộp thuế và cơ quan thuế bình đẳng trước pháp luật. Sự giao tiếp giữa các bên rất thông suốt và cởi mở. Người nộp thuế được mặc định là người hiểu và tôn trọng luật pháp, và cơ quan thuế là bên có trách nhiệm hỗ trợ người nộp thuế tuân thủ.

Tại Úc họ thích tuân thủ không phải vì thích nộp thuế, mà vì tuân thủ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí. Điều này rất khác với văn hóa đôi khi còn thích trốn thuế hoặc trốn tuân thủ ở một số nơi.

Ở Việt Nam, chúng ta có lẽ còn nhiều dấu hỏi về sự minh bạch, và giao tiếp thông suốt giữa người nộp thuế và cơ quan thu thuế còn một số rào cản nhất định. Việc thay đổi tư duy và văn hóa vận hành là thách thức lớn nhất, chứ không chỉ là thay đổi luật thuế.

PV: Với khối lượng công việc khổng lồ ở vị trí Phó Tổng Giám Đốc, làm thế nào chị Becky quản lý thời gian và sắp xếp công việc một cách hiệu quả?

Becky Nguyễn: Tôi may mắn có gia đình ủng hộ và hiểu cho công việc. Về quản lý thời gian, bí quyết của tôi là sẵn sàng trao quyền cho nhân viên. Tôi luôn định danh giá trị từng công việc: cái nào với tôi là công việc mang lại giá trị gia tăng thấp – trung bình – và cao. Tôi dành phần lớn thời gian tập trung vào những việc tạo giá trị gia tăng cao nhất trong danh sách của tôi, và trao quyền cho nhân viên thực hiện những việc còn lại.

Lý do là, đối với tôi, chúng có thể là những việc giá trị gia tăng không còn cao, nhưng đối với các bạn trẻ ít kinh nghiệm hơn, đó lại là cơ hội "ngàn đô" để học hỏi và phát triển. Tôi không ôm đồm tất cả, và luôn tự hỏi mỗi giờ, mỗi ngày mình phải tạo ra giá trị tương đương bao nhiêu.

Becky Nguyen phát biểu tại Diễn đàn lãnh đạo PKF khu vực châu Á Thái Bình Dương.

PV: Với vai trò là người cố vấn và nhà sáng lập kênh "Coach Becky Nguyễn – Chinh phục kiểm toán Big 4 toàn cầu", chị có thông điệp cuối cùng nào muốn gửi gắm đến các bạn trẻ Việt Nam đang ấp ủ ước mơ vươn ra thế giới không?

Becky Nguyễn: Tôi muốn nhắn nhủ các bạn trẻ Việt Nam rằng: cơ hội vươn ra thị trường toàn cầu là vô cùng rộng lớn và rất nhiều. Các công ty kiểm toán tại châu Á, Mỹ hay một số nước châu Âu thường xuyên tuyển dụng hàng trăm bạn trẻ mỗi năm.

Các bạn trẻ Việt Nam chúng ta thông minh, nỗ lực, và năng lực ngoại ngữ của thế hệ hiện tại cũng đã tốt hơn rất nhiều. Cái mà các bạn đang thiếu có lẽ chính là sự tự tin và tư duy toàn cầu để dám dấn thân. Đừng sợ thất bại. Lần này chưa được thì năm sau thử lại, công ty này không được thì thử công ty khác.

Đó chính là lý do tôi đồng sáng lập cộng đồng Global Viet Women và sẽ thành lập kênh "Coach Becky Nguyễn" – là nơi cung cấp kiến thức, kinh nghiệm thực chiến, và tạo ra một mạng lưới để các bạn tìm thấy người cố vấn, tìm thấy sự đồng hành, rút ngắn con đường đến với giấc mơ các công ty kiểm toán hàng đầu thế giới và các thị trường quốc tế.

Tôi tin rằng, với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, định vị bản thân rõ ràng và tinh thần dấn thân mạnh mẽ, các bạn trẻ Việt Nam hoàn toàn có thể chinh phục được nhiều đỉnh cao nghề nghiệp toàn cầu hơn nữa trong thời gian tới.