Thông tin doanh nghiệp

Người tiêu dùng Trung Quốc đang 'vung tay' cho thị trường hàng xa xỉ thế nào?

22-07-2023 07:46

Người tiêu dùng mua sắm tại Trung Quốc đã chi tiêu một cách rất mạnh tay từ đầu năm đến nay, vung tiền mua các mặt hàng xa xỉ từ Hermes và LVMH sau khi Trung Quốc mở cửa hoàn toàn trở lại.

Khi người trẻ chi tiêu

Theo báo cáo mới của Business of Fashion (BoF) Insights, người mua sắm ở Trung Quốc đại lục sẽ chi kỷ lục 131 tỷ USD cho hàng xa xỉ vào năm 2027 ở tại thị trường Hồng Kông và Macau.

Theo báo cáo của Alliance Bernstein (AB) về "Hàng xa xỉ toàn cầu hậu COVID" cho thấy tầng lớp nhân khẩu học trẻ Trung Quốc là nhóm người mua sắm hàng xa xỉ hàng đầu của Trung Quốc, vì "chính sách một con" dẫn đến sự giàu có tích lũy giữa một nhóm nhỏ những người trẻ tuổi, cho phép các cá nhân thừa kế tài sản từ hai thế hệ.

Du lịch nước ngoài

Người tiêu dùng Trung Quốc nổi tiếng với việc đi du lịch nước ngoài để mua sắm hàng xa xỉ. Do sự chênh lệch giá cả đáng chú ý giữa thị trường xa xỉ ở trong và ngoài nước do sự kiểm soát chặt chẽ của hải quan Trung Quốc, loại bỏ các thương hiệu xa xỉ với mức thuế cao.

Chẳng hạn, thậm chí trước khi tính đến khoản hoàn thuế VAT, người mua sắm Trung Quốc đã thấy giá hàng xa xỉ ở châu Âu rẻ hơn, với việc khách hàng thích các thương hiệu như Prada, Versace và Gucci.

Mua sắm trong nước dần phát triển

Tuy nhiên, triển vọng mua sắm ở nước ngoài đã thay đổi khi Trung Quốc mở cửa trong bối cảnh các chính sách không có COVID được nới lỏng, với xu hướng du lịch trong nước ngày càng tăng.

Để mua được hàng xa xỉ trong thời kỳ đại dịch, người dân Trung Quốc phải tìm cách mua sắm gần nhà hơn như tận dụng các ngày nghỉ lễ dài ngày.

Thực tế là 85% cá nhân giàu có Trung Quốc (HNWI) đã chi hơn 7.000 USD cho quần áo xa xỉ trong năm qua cho thấy sự sung túc và sẵn sàng chi tiêu của họ. Ngoài ra, 76% trong số họ đã chi hơn 1.200 USD chỉ riêng cho mỹ phẩm xa xỉ.

Gần như tất cả các HNWI và hơn 2/3 người tiêu dùng nói chung của Trung Quốc được BoF khảo sát cho biết họ có ý định thực hiện các chuyến đi mua sắm giải trí ở Trung Quốc, bao gồm Hải Nam, Hồng Kông và Macau.

Đảo Hải Nam, thiên đường mua sắm miễn thuế, sẽ trở thành điểm nghỉ mát địa phương ưa thích của người tiêu dùng địa phương trong những tháng tới khi việc mua sắm ở nước ngoài trở nên ít được ưu tiên hơn, do cơ sở hạ tầng mua sắm trong nước đang phát triển và các thương hiệu cao cấp quốc tế đầu tư vào việc cải thiện dịch vụ tại đây.

Pete Wang, nhà phân tích tại Euromonitor giải thích với BoF rằng Hải Nam không phải là điểm đến địa phương duy nhất nhận được sự yêu thích của những người mua sắm địa phương, các thành phố khác của Trung Quốc dự kiến sẽ xây dựng hoặc cải thiện các kênh miễn thuế của riêng họ. Nhiều hình thức mua sắm miễn thuế như du ngoạn trên tàu hoặc tại sân bay có thể xuất hiện ở Trung Quốc trong những năm tới.

Các sáng kiến của chính phủ, bao gồm các kế hoạch thúc đẩy tiêu dùng trong nước và đổi mới công nghệ khi nền kinh tế Trung Quốc trở nên tầm thường hơn, giúp người tiêu dùng Trung Quốc có ít lý do hơn để ra nước ngoài mua sắm hàng xa xỉ.

Với cơ sở người tiêu dùng phong phú hơn, số liệu thống kê tổng thể chỉ bổ sung thêm một thực tế là người ta dự kiến sẽ chi nhiều hơn cho mua sắm xa xỉ tại địa phương, đặc biệt là những HNWI trẻ hơn và giàu có hơn.

Hơn nữa, 86% giao dịch mua hàng tại địa phương dự kiến sẽ được thực hiện trực tiếp, củng cố vị trí của bán lẻ truyền thống như một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy chi tiêu, lòng trung thành của khách hàng và tương tác với thương hiệu.

Xây dựng lòng trung thành thương hiệu

Đối với các nhà lãnh đạo toàn cầu về hàng xa xỉ, điều quan trọng là họ phải thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trên WeChat, Douyin và các nền tảng kỹ thuật số khác của Trung Quốc.

Chúng được sử dụng để truyền cảm hứng và tạo hứng thú, quan trọng nhất là giành được lòng trung thành với thương hiệu bằng trải nghiệm đặc biệt tại cửa hàng và mua sắm cá nhân, cho dù đó là địa phương ở Trung Quốc hay nước ngoài.

Các cuộc trò chuyện của AB với các KOL (người có sức ảnh hưởng) chứng minh Prada hiện đang có vị trí vững chắc như thế nào nhờ hỗ trợ tiếp thị hiệu quả và tập trung vào "sự sang trọng yên tĩnh". Ngược lại, Ferragamo đang vật lộn để định vị lại chính mình, trong khi Burberry đang hoạt động tốt khi gắn bó với họa tiết kẻ caro cổ điển và những chiếc áo khoác dáng dài.

Các thương hiệu xa xỉ lớn thường dựa vào nội dung của chính họ thay vì trả tiền cho KOL, nhưng KOL vẫn viết về họ một cách tự nhiên để thu hút sự chú ý và lượt thích. Đây là mối quan hệ cùng có lợi giữa hai bên.

Iris Chan, đối tác và người đứng đầu bộ phận phát triển khách hàng quốc tế tại Digital Luxury Group, cho BoF biết các thương hiệu xa xỉ quốc tế đang chú ý đến thị trường Trung Quốc như thế nào, điều đó có nghĩa là lợi tức đầu tư chỉ đang tăng lên.